本报讯 近期，辽宁沈阳，河北石家庄、邢台等地相继出现新冠肺炎确诊病例，疫情防控形势十分严峻。沈阳、石家庄、邢台等地邮政迅速进入紧急状态，升级防控措施，坚决遏制疫情扩散蔓延。 

    沈阳：“疫”路当前，迎难而上 

    沈阳市为加强疫情防控工作，对皇姑区塔湾地区实行全面封闭管理，沈阳市邮政分公司的塔湾街、延河街、怒江北街、岐山路4个揽投部、24条段道受到影响，10名揽投人员被居家隔离限制出行，给邮件投递工作带来新的挑战。 

    面对突发情况，辽宁省邮政分公司高度重视，及时发布通知，要求针对寄往沈阳市皇姑区、于洪区、铁西区的邮件向客户做好投递时限延误解释工作。沈阳市分公司立即启动应急预案，全力保障塔湾地区群众的用邮服务。 

    针对封闭区域存在邮件投递压力骤增和进口邮件难以妥投的问题，沈阳市分公司组织相关部门第一时间与属地区分公司研究制定解决方案，立即调度人力、车辆，组建20人的突击队，支撑被封闭地区的投递，同时，采取电话通知的方式，确保在最短的时间内将邮件投递信息通知到位。针对疫情封闭区域，采取灵活的投递方式，提供了四种投递方案供客户选择。这四种方案可以概括为“一转二取三退四存”。首先，建议客户转投本市其他亲属代为接收，得到客户确认信息后，立即组织人员进行转投。如果转交方式无法实现，再建议客户根据自身不同情况选择适用方案：一是按照政府规定的时间到指定地点领取邮件；二是做退件返回寄件人处理；三是确认邮件不是易腐烂物品且想自取的，对邮件进行存局候领处理。四种选择方案，得到了客户的普遍赞扬，也体现了邮政“以客户为中心”的服务理念。 

    此外，沈阳市分公司还第一时间启动应急场地，仅用4个小时就完成了场地搭建，照明、灭火器、传送带以及其他各类物资也全部到位，解决了邮件分拣、存放场地不足的问题，有效保障了客户邮件存局候领和正常作业处理需求。 

    河北：全力出击，打好疫情阻击战 

    河北疫情发生后，邮储银行河北省分行党委迅速召开专题会议对疫情防控工作进行安排部署，全面启动疫情防控应急预案，要求辖内各部门、各分（支）行坚持守土有责、守土负责、守土尽责，强化属地防控主体责任，密切跟进辖区内疫情防控形势变化，因时因地优化疫情防控措施。 

    河北省分行始终把员工的生命安全放在第一位，有序开展疫情防控工作。加强防疫物资储备，做好口罩、护目镜、防护服、消毒液、测温仪、消毒酒精等防疫物资的采购和储备工作。同时，积极配合地方防疫部门做好人员检测、疫情排查、核酸检测、隔离观察等工作，严格落实疫情防控“日报告”“零报告”制度。 

    1月8日10点45分，邮储银行石家庄市灵寿县支行接到县财政局电话，急需向灵寿县中医院拨付一笔抗疫款。11点15分，灵寿县支行3名员工迅速赶往县财政局拿到相关票据。11点30分，1000万元抗疫款通过灵寿县支行顺利划拨到位。 

    “我现在急需贷款购买牛饲料，能申请邮储银行的‘极速贷’吗？”1月7日，邮储银行石家庄市行唐县支行信贷客户经理接到养牛户郭某的求助电话，郭某正因疫情期间无法解决80头牛的饲料问题而心急如焚。了解到客户需求后，行唐县支行客户经理通过视频指导郭某使用手机银行办理“极速贷”，20分钟就成功支用10万元贷款，解了他的燃眉之急。 

    1月6日19点，邮储银行南宫市支行接到通知，配合政府工作，对一个封闭小区内正在居家隔离的密切接触者进行隔离登记。接到通知后，当晚值班的南宫市支行副行长王博第一个报了名，并将通知发到了工作群。不到10分钟，群里接连跳出一条条新信息：“我报名”“我是党员，我参加”“我也可以去，已经跟家人商量好了”……半小时内，7人组成的志愿者队伍集结完毕，在做好完备的防护后，20点准时到达隔离小区，按照防疫工作要求连夜入户开展工作。 

    目前，石家庄市分行、邢台市分行已组成多个志愿服务队，投入抗疫一线，协助政府在分包小区执勤，每天坚持对小区电梯、单元门、垃圾箱等公共区域进行卫生消毒，帮助医院、居委会、社区工作者做核酸登记和秩序维护。此外，河北省分行干部员工还通过参与当地爱心献血活动、自发报名加入社区的疫情防控志愿服务队等方式，为疫情防控贡献自己的力量。□刘建鑫 亢俊杰 王莹