本报讯 2月12日大年初一上午，北京的张先生收到了邮政送来的海南离岛免税品邮件。他说，2月11日除夕发出的邮件，初一就收到了，这是牛年收到的第一份惊喜。张先生表示离岛免税品邮寄很方便，对邮政服务很满意，以后到海南购买离岛免税产品，还会使用邮政的服务。 

    海南离岛免税品邮寄送达工作自2月4日正式启动以来，受到客户的一致好评，越来越多的客户选择离岛免税品邮寄送达服务。特别是春节期间，旅客人数增多，免税店促销活动力度加大，加速释放消费者的购物热情。海南省商务厅提供的统计数字显示，2月11~14日，海南9家离岛免税店接待购物约9.79万人次，销售额约7.29亿元，免税品销售额约6.6亿元。随着春节长假的结束，离岛旅客增多，邮政离岛免税品寄递业务量呈上升趋势，2月11~18日共收寄离岛免税品邮件2123件，其中最多一天收寄583件。 

    为做好春节期间离岛免税品邮寄送达服务，海南邮政从多方面做足了准备。一是人员储备，成立了离岛免税品寄递专项工作的党员突击队。每个免税店指定专人对接服务，结合收寄量的增长情况，满足免税企业的需求，增加收寄频次，做到多频次交接。二是备足物料，节前采购大批量的包装纸箱、气泡填充物等，满足邮件包装需要。三是运力储备，每个收寄环节信息实时互通，离岛免税品邮件收寄后第一时间安排消杀、打包、分拣、封发，优先发运、优先处理。四是主动跟踪，客服全程跟进邮件的投递情况，确保及时妥投并进行客户回访。□黄文燕