近日，湖北省十堰市邮政分公司针对国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》中明确的目标任务，认真落实《特殊客户群体延伸服务实施细则》，在网点开设专门服务老年人的绿色通道，针对出行不便的老年客群，主动开展双人上门核保；优化厅堂服务，对需要帮助的老年人提供业务咨询、专人协助使用智能终端，优先为老年人办理业务，以实际行动切实解决老年人办理金融业务难题。图为网点工作人员协助老年客户在智能终端上打印活期一本通。□王龙凤 摄影报道