1月12日，家住北京市昌平区回龙观社区的张玉生写来表扬信，对18年来一直为他提供上楼投递服务的昌平区回龙观邮政支局投递员表示由衷的感谢。 

    原来，张玉生是一位年近80岁、参加过抗美援朝的伤残军人。18年前，他想订一份《北京晚报》，由于腿脚不灵便，家又住在没有电梯的老式楼房的四层，特别是上下楼的120节台阶着实让他犯愁。一次偶然的机会，他碰到了正在小区送报纸的邮政投递员，抱着试试看的想法将个人的特殊情况给投递员说明，投递员二话不说就同意了。最让张玉生老先生感动的是，当初一个小小的不情之请，让投递员坚持了18年！ 

    18年来，回龙观支局龙锦苑投递部的投递员换了一茬又一茬，但不管人员更迭，还是春夏秋冬的天气变化，每天都有投递员把报纸及时送到张玉生老先生居住的家门口。现在为张玉生老先生提供上楼投递服务的王晶说：“我是2007年参加工作的，2009年开始为老先生提供上楼投递服务，至今已经服务11年了。这几年，虽然调岗干上了投递道段的替班员，但每周还能有一天为张玉生提供上楼投递服务。”在他之前的投递员和后来接手他投递道段的投递员，坚持为张玉生老先生提供上楼投递服务，将原来的一份小小承诺化作一个默默的坚守，哪一位投递员也不愿意因为自己的原因，而将这份看似极其普通但非常珍贵的坚守中断。 

    据回龙观支局龙锦苑投递部见习经理李明慧介绍：“在龙锦苑投递部有一个特殊服务道段，服务对象就是一些像张玉生老先生这样的特殊订户。他们或身体不便，或家有特殊原因，我们都为他们提供上楼投递服务。这已经成为投递部的一个传统，而且已经坚持了20多年！”