第02版:寄递
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2021年3月23日 星期

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海门市分公司“四个到位”促散件揽收

    本报讯 为有效抢占快递市场,从今年开始,江苏省海门市邮政分公司积极转变发展思路,加快拓展散件市场,推动邮政快递量质同步提高。1~2月,该分公司散件业务量同比增长52%。 

    该分公司通过“四个到位”,做好散件揽收工作。一是思想认识到位,统一全员思想,激发员工主动营销的积极性。要求投递员从每个邮件入手,利用邮件面交的契机,宣传邮政揽收业务,引导投递员在投递散件时发现客户,提高散户揽收量。同时,规范投递服务话术,提升服务质量。二是激励措施到位,该分公司通过制定和完善竞赛奖励办法,积极开展散件揽收竞赛活动,营造“比学赶超”的浓厚氛围,形成发展合力。三是培训方法到位,该分公司规范散件揽收全流程,通过多轮培训,提升员工技能和素质。四是过程管控到位,该分公司规范标准服务流程,从散件收寄到缴款实现无缝对接,确保散件业务“实收、实录、实入”。此外,不断提高标快队伍能力建设,将揽收能力强、业务素质高的员工调整到标快揽收队伍,打造一支敢打、敢拼的标快揽投队伍,助推散件业务快速发展。□茅俊杰

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