本报讯 日前，邮储银行甘肃省分行在全省营业网点派驻消费者权益保护专员。据悉，派驻的消费者权益保护专员主要负责网点产品推介宣传、个人信息保护、信息披露、投诉处理、网点环境等事项的监督管理和金融知识宣传教育的组织开展。 

    甘肃省分行通过派驻消保专员，将消费者权益保护相关工作和职责下沉，紧贴经营网点一线，压实基层机构消费者权益保护责任，切实提升全分行消费者权益保护工作质效。此外，为切实做好老年、残疾等特殊客户群体的服务工作，该分行还制定了《特殊客户群体特事特办业务办理指引》，通过规范授权委托办理、上门服务等方式，为特殊客户群体办理业务提供了“绿色通道”，让特殊客户群体真正体验到“有温度”的金融服务。□褚雪梅