□本报记者 张明月 

    “中国超过60岁的老龄人口已达2.6亿多人，多层次的养老服务需求潜力巨大，可以说是一个巨大的朝阳产业。”李克强总理3月22日在人民大会堂以视频方式会见出席中国发展高层论坛2021年年会的境外代表时表示。 

    作为补短板、惠民生的重要领域，我国养老服务业正迎来新一轮政策力挺。“十四五”规划纲要将“完善养老服务体系”单设章节。今年政府工作报告提出，促进医养康养相结合，稳步推进长期护理保险制度试点；发展普惠型养老服务和互助性养老。发展养老业的政策号角已然吹响，躬身入局者亦在集结。 

    对于邮政来说，入局养老服务业，是“可选项”更是“必选项”。从企业能力的角度，邮政深厚的历史积淀打造了“可信赖”的品牌优势，加上多板块的资源禀赋，开发老年客户群体、入局养老产业前景广阔。从企业责任的角度，中国邮政作为央企，需要贯彻落实中央决策部署，找准定位、把准方向，在促进经济社会发展、保障改善民生方面发挥“国家队”作用。 

    商业保险创新、代理保险发力，邮政金融板块大有可为。李克强总理表示，随着老龄化进程加快，中国政府在不断健全巩固基本养老保险制度，同时也支持发展商业养老保险。在集团公司2021年工作会议上，刘爱力董事长点明：“中央明确在商业健康、商业养老第三支柱、保险资金长期投资方面促进扩面增效，为中邮保险加快转型提供了难得的发展机遇。”中邮保险针对老年群体，已经开发了中邮优享人生养老年金保险、中邮年年好邮保康乐医疗保险等产品，结合政府政策、市场需求、企业实际，在商业保险开发方面仍有广阔空间。此外，随着“长期护理保险”成为发展壮大养老服务业的重要发力点，邮政代理保险也迎来了新的“入局”切口。 

    除了金融板块，寄递板块亦有发展机遇。民政部部长李纪恒日前表示，未来将大力发展居家社区养老服务，让所有老年人能够享有“身边、床边、周边”的居家社区养老服务，提高服务的可及性、多样化水平；优化机构养老，优先发展护理型床位，加强医养康养相结合，尽可能满足老年人最迫切的失能照护刚需。近年来，各地政府纷纷开展养老服务机构的试点建设，也正探寻快递与养老的有效结合。去年6月，四川省自贡市引导邮政快递企业把寄递业务加入自贡智慧民政信息化平台，期望打造“养老+快递+委托购物”等新业务新业态，老人一个电话就可以预约多种上门服务。通过关注政府需求，对接养老服务中心、养老社区等，邮政可以用多元寄递服务打通老人与外界沟通、便利生活的渠道。

    “夕阳红”群体庞大、需求巨大，养老服务业可谓拓展空间无限，在服务创新上应是“没有做不到，只有想不到”。日本邮政如今全面展开针对年长者的“守护服务”，为年迈的亲人或独居长者提供家访、电话安心通等服务，更推出了代在外工作的子女探望父母的业务。依托无所不在的网点优势与一脉相承的亲情服务，中国邮政也可借鉴“他山之石”，以“守护老人”增强与客户的联系、黏性。 

    君子谋时而动，顺势而为。发挥资源禀赋，邮政当提早布局、入局朝阳产业，以优质服务、创新思维，开拓更大市场，进一步践行“国家队”的经济责任、政治责任和社会责任。