本报讯 3月以来，浙江省宁波市邮政分公司针对全市邮政普遍服务薄弱网点进行梳理，由市分公司领导班子、中层以上干部组成专班，参照“河长”制的作法，加大对薄弱网点的管理力度，全面提升普遍服务水平。 

    宁波市分公司要求各“河长”认真学习掌握普遍服务相关业务知识并掌握所挂钩网点的基本运营情况，坚持每月至少1次通过远程视频监控对所挂钩网点开展非现场检查，每半年至少1次对所挂钩网点开展现场检查。同时，该分公司要求所有检查记录必须录入服务质量监督检查系统，纸质检查记录交属地普遍服务管理部门汇总备查。对检查中所发现的问题紧盯不放，建立台账逐一督导解决。“河长”采取“四不两直”方式，通过“神秘人”试寄邮件、办理汇票等业务，检验邮政营业员对业务知识掌握以及对系统使用操作的熟练情况。同时，“河长”对网点环境、营业员着装、监控布放、邮政用品配备、邮筒信箱等情况进行检查，详细询问营业员关于普遍服务“四项基本业务”及“画像法”的知识，并就提高服务水平、提升网点效益、完善长效机制等提出具体要求。□皇甫亦芬