本报讯 湖北省邮政分公司信息技术中心依托湖北便民寄递微信平台和湖北邮政政务平台,上线“政务大厅专属二维码”,有效提升政务业务服务水平和作业效率。 6月份,“政务大厅专属二维码”率先在鄂州市邮政分公司不动产业务场景使用,客户告别了手填委托受理单,通过微信扫描二维码填写邮寄信息,当天即可出证邮寄,平均缩短窗口办事等待时长约1小时。截至7月底,鄂州共受理线上订单2000多笔,邮寄办理量较上线前增长200%。通过专属二维码,客户通过微信扫码办理寄递业务、物流查询和在线客户服务,实现“最多跑一次”。同时,优化流程,打通各业务系统壁垒,实现客户下单、订单匹配、面单打印、收寄全流程信息化处理。□余丽 邹赢 |