本报讯 党史学习教育开展以来，邮储银行福建省宁德市分行深入推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年群体，从硬件建设、软件服务等方面持续发力，进一步提升“适老化”金融服务水平。 

    宁德市分行不断优化营业场所服务设施，在网点开设老年人爱心窗口，叫号机设置“老年人优先”取号功能；配备“爱心座椅”、老花镜、应急医药等设施物品，为老年人提供金融读物、茶饮、大字版业务办理指南等，增设无障碍通道；对没有智能手机的老年客户设立“无健康码通道”，增设自助设备刷脸交易功能，解决老年人容易遗忘或不便输入密码的问题，目前已改造51台具有刷脸功能的CRS。同时，各网点配备服务专员，设置老年人失智联系簿、服务投诉登记簿，建立老年人回访制度，为老年群体提供专属服务。对因特殊情况无法到网点办业务的老年客户，该分行制定了延伸服务方案，网点人员通过远程视频等方式核实本人的真实意愿及需求后提供上门服务，今年以来已提供上门延伸金融服务30次。□金汝平