□秦香凝 

    “现在办理邮政业务不仅可以到网点，还可以到退役军人服务工作站。退役军人优待证办理流程也很方便，还给提供上门服务。此外，我们办理邮政信用卡、寄时令水果之类都享有优惠，惠民利民，真是太便捷了！”3月18日，一位刚刚在四川省巴中市恩阳区下八庙邮政所退役军人服务工作站办理完业务的退役军人称赞道。随着一张张退役军人优待证信息的录入，新业务获得了社会各界的广泛赞誉，也让退役军人群体充分感受到了邮政服务的温暖。

    恩阳区邮政分公司积极贯彻各级组织工作部署，在巴中市邮政分公司搭建的合作平台上，积极对接恩阳区退役军人事务局，切实发挥首席客户经理攻坚作用，与恩阳区退役军人事务局就合作方案、发卡流程、活动开展等方面深入沟通。历经2周之久的磋商之后，恩阳区分公司的方案得到了恩阳区退役军人事务局的高度认可。 

    随即，恩阳区分公司14个邮政网点迅速对接所辖乡镇（街道）退役军人服务工作办公室，对退役军人优待证发放工作的流程、进度要求、宣传事宜等进行了商议。目前，恩阳区分公司已经全面完成了与18个退役军人服务站点的对接工作。其中，下八庙镇磨子乡距离下八庙镇街道8公里，以前，村民去镇上办理业务需要走1个多小时，现在，在退役军人工作站就能办理邮政业务，为村民带来巨大的便利。 

    恩阳区分公司不仅在各营业网点设置了退役军人服务窗口，同时，还担负起了业务的宣传报道、信息收集、志愿服务等相关工作，并切实做到三个到位：宣传到位、支撑到位、服务到位。各支局员工充分借助金融外拓走访契机，走村入户宣传退役军人优待证发放事宜，收集退役军人信息，对接各级政府（街道）退役军人服务工作办公室，做好支撑保障工作，在提供优先、优质、优惠的服务的同时，为行动不便的退役军人及军人家属提供上门服务，定期提供代办生活缴费、代购日常生活用品的“一站式”志愿服务。