汪波涛 北京保研公益基金会秘书长 

    大家在配置保险的时候，考虑最多的就是产品的价格和保障范围，却往往忽视了保险服务。保险服务始于我们接触保险业务员的那一刻，业务员对产品的阐述就是服务的开始，专业的业务员会依据客户家庭、资产等情况，合理配置保险产品，但这是远远不够的。消费者对于条款的陌生、潜在风险的未知，是购买保险时面临的最大难题，这就需要专业人员帮助了解。如实告知这个环节，在购买过程中相当重要，很多理赔不成功案例都是因为这个环节出了差错。投保完成不意味着服务结束。保单生效后，保险最重要的服务是发生理赔的时候能够顺利获得赔付。保险理赔是一个复杂的过程，如果没有专业人士跟进服务，缺乏知识储备的普通消费者很难和保险公司有效沟通。 

    保险是金融工具，更是金融服务。保险是有温度的，所以在购买保险产品的时候，既要关注性价比，又要重视服务。

    郭伟超 今日保创始人、CEO 

    银邮系寿险公司由于其股东和资源优势，一直是寿险业特殊的存在，被行业寄予着太多的期待。中邮保险又是银邮系中的特殊，一个“邮”字道尽其商业模式之余，也奠定了这家公司独特的地位。作为中国邮政集团全资寿险子公司，中邮保险可谓“根正苗红”。不仅可与邮储银行开展紧密的银保合作，还通过遍布全国基层乡镇的网点进行保险销售。 

    2021年，中邮保险成功引入友邦保险为战略投资者增资扩股，友邦向保险增资约120亿元。这是代表着银保个险融合的历史性一步。个险与银保的融合，已被认为是未来保险的大势所趋。行业主体多认为，未来属于那些有着渠道资源优势、有着成熟保险营销服务能力的公司。加之“在银行卖个险”渐成银邮系险企的主流认知，网点优势明显的中邮保险与最强代理人的友邦之结合，给两家企业带去无限想象空间，也给行业带来更多期待。

    张倩 《中国银行保险报》品牌活动部营销处副处长 

    选购保险时，我们总会面临保额选择的问题，其实，保额并非越大越好。一方面，虽然保额越高，保险抵御风险的能力越强，但需支付的保险费用也会越高，若不考虑经济状况而强行购买高保额保险，就可能加大经济压力；另一方面，不同的险种，赔付的方式也会有所不同，一些保险产品保额过高，会出现保额溢出的情况。例如家庭财产险是以实际损失进行理赔，常见的医疗险也是按实际医疗费用来进行赔付的。 

    保额的选择可以参考两个标准：一个是双十定律。家庭总保费支出占家庭年收入10%左右，保险额度不超过家庭收入的10倍；另一个是负债金额计算法。根据负债情况选择保额。比如对于背负房贷的消费者，可将剩余的住房贷款总额作为最高限额。 

    买保险是为了在家庭可承受范围内实现有效的风险防范，并非保额越高越好，只有根据自身情况进行保险保额的选择，才是明智之选。