一、行业简介

    中国是全球最大的鞋服生产国，拥有年产鞋服500亿件的生产能力。我国鞋服行业近年来发展迅速，生产主要集中在京津冀鲁、长三角、厦晋泉和珠三角四大产业带，其中广东、江苏、浙江、山东和福建占比超过70%。鞋服品牌则集中于北京、天津、河北、山东、辽宁、内蒙古、上海、江苏、浙江、安徽、河南、四川、重庆、广东、福建等地。 

    鞋服行业细分为时尚、运动、正装三大类，具有小批量、多批次的行业特点。受消费习惯和近年新冠肺炎疫情影响，线下门店业务有所下降，电商平台、微信小程序、拼团、直播、社群营销、小视频等线上销售渠道成为企业转变经营模式主流，对第三方物流企业的仓储运营能力、云仓资源配置、物流配送质量、信息化水平等均提出更高要求。 

    二、发展措施 

    中国邮政速递物流股份有限公司依据鞋服行业可复制性强的特点，以自身仓储服务优势为切入点，以资源整合和项目管理经验优势，发挥多板块、多省份的协同作用，提升整体营销运营能力，为鞋服成品类企业、纺织类企业提供仓储规划与运营、干线运输、门店铺货、快递配送、逆向物流、增值服务等综合物流解决方案。 

    1.发挥仓配一体优势，聚力板块协同联动 

    鞋服行业具有典型的仓储、物流、快递等一体化综合服务需求。在新零售时代，鞋服企业线上线下集成、小批量、多批次、快时效的趋势愈发明显。中国邮政积极发挥仓配一体优势，板块联动，提供多样化的增值服务，协力推进鞋服客户的营销开发和项目实施落地，提升与客户的整体黏合度。 

    2.加强信息化、自动化建设，打造智能供应链 

    鞋服行业具有多品类、轻小件、标签化、拣选难度大等特征，发展兼具柔性、少人化甚至无人化功能的自动化、智能化技术和设备是行业趋势。中国邮政要借助信息技术，推动鞋服行业全供应链动态数据的获取、监控与分析，提升鞋服行业供应链物流效率和服务水平。 

    3.重视客户逆向物流体验，着力缓解客户痛点 

    一般鞋服品牌的退货率在20%—30%，有的品牌甚至可以达到50%。除了鞋服商品以外，容器、物料、设备等逆向退回品也呈现多样化的态势。各省级邮政企业要强化车辆调配、资源整合、信息技术能力的提升，满足客户对快捷、有效、多渠道逆向物流运输、中转、暂存服务的需求，为其提供高效、优质、贴心的逆向物流体验。 

    4.聚焦行业高端客户，推进标杆项目复制 

    针对鞋服行业细分市场，聚焦时尚、运动、正装三大子品类，实时更新重点客户营销清单，树立行业优质标杆。梳理标杆项目的整体流程，挖掘营销、实施、运营亮点。通过解析、整合制定行业标杆案例，开展案例共享、线上线下培训、实地调研活动，创造交流沟通平台，弥补各地的长短板差异，齐心协力推动鞋服行业客户复制推广。

    本版资料由集团公司寄递事业部提供