今年“双11”期间，多地邮政首单极速送达获好评的消息接连不断，体现了中国邮政投递环节的质量提升。为高质量完成“双11”旺季期间的投递工作，给客户带来良好的用邮体验，中国邮政在投递方面提前预测、加强组织，为商家和消费者提供高效高质服务。

    强化市趟运输能力。一方面，提前储备市趟运输资源，多举措确保市趟运能充足稳定，确保自有市趟车辆的安全，合理通过串行、套跑、汇集等措施优化网络组织，提升运行效率。另一方面，动态优化市趟运行计划，做好市趟驾驶人员旺季排班以及环节间的统筹协调工作，动态调整市趟车辆，打破频次概念；投递环节提前准备，按量调配资源，有序作业。

    加强投递作业组织。各省（区、市）邮政分公司储备投递能力，加强投递人员、场地、设备调整和管理；加强自提能力，加快推进自提直投中心建设工作，并逐个走访自提点，使其做好快包邮件的接收准备工作；提高处理能力，旺季期间应用“四段码”设置，揽投员无须返回揽投部，大幅提升投递效率；推行揽投部24小时生产作业模式，做到应投尽投。

    优化完善基础能力。采取网格化中转接力投递，提高投递效率；以安排专人驻守投递量集中地电联客户等方式灵活调配资源，协助弹性作业；提前做好投递规范整治工作和投递质量管控。同时，做好疫情地区投递服务保障，确保邮件能投尽投，提高投递服务水平。此外，各省（区、市）邮政分公司针对各种情况周密部署，制定了旺季投递保障方案和应急预案。

    今年“双11”前，中国邮政共建成城市合作自提点31.17万个、包裹柜28.52万组，极大地提升了城市包裹快递“最后一公里”投递质量。11月1日—12日，中国邮政快递包裹自提率达73.29%，同比增长6.73%。