□王维

    当前，各央企与各地国资委积极行动，以专项工作文件或行动方案等方式落实对标世界一流管理提升行动部署。 

    建设世界一流企业与中国邮政的发展战略高度契合。中国邮政的战略目标是成为行业“国家队”。在实现这一目标的过程中，中国邮政一直在金融、快递等领域不断加快业务转型，不断对标、补足短板；用“三个视角”“三大规律”方法论，开展端到端、全流程、各环节、全要素对标对表，力争实现“产品卓越”，实现业务高质量发展；提升品牌实力，加强一体化品牌管理，提升邮政品牌影响力，实现“品牌卓著”；加强科技创新体系建设，强化战略科技力量，健全科技创新机制，奋力建设数字邮政，力争实现“创新领先”；全面深化改革，加快构建高标准市场化体系，切实推进中国邮政治理体系和治理能力现代化，努力实现“治理现代”。 

    近日，为加快建设世界一流企业，国务院国资委组织央企和地方国资委同步开展创建世界一流示范企业和专精特新示范企业“双示范”行动。要求示范企业在重要领域和关键环节上具有独特的差异化优势，突出专业能力、专业优势，切实做到专而美、专而优、专而强。这对国企建设世界一流企业又提出了更高的要求。世界一流专业领军示范企业是深耕细分领域、引领行业创新的有生力量，要做到“专业突出、创新驱动、管理精益、特色明显”。 

    一直以来，中国邮政深耕农村市场、具有责任担当的行业“国家队”的形象深入人心。集团公司党组书记、董事长刘爱力提出，要充分认识到，将央企打造成为世界一流企业，是党的意志，是国家的战略。国有企业特别是中央管理企业，在关系国家安全和国民经济命脉的主要行业和关键领域占据支配地位，是国民经济的重要支柱。党中央对央企有着明确的战略要求和功能定位，中国邮政要准确认识、把握和担负起党中央赋予中国邮政的功能定位。中国邮政建设世界一流企业既是服务国家战略的需要，也是实现自身突破与发展的必然要求。因此，响应当前党中央对于央企更高的要求，中国邮政也要更进一步加快建设世界一流企业的步伐。

    世界一流企业多以生态战略进行业务布局，各项业务之间相辅相成、相互促进，既强化了对单项业务的渗透，又实现了业务系统的整体稳固。当前，中国邮政已经从传统邮政企业发展成为履行普遍服务和特殊服务义务，经营邮政基础性业务、金融业务、快递物流业务和电子商务的多业态融合的现代企业集团。虽然在收入规模方面与世界一流企业的差距不断缩小，但在高质量发展方面仍有待提升。在普遍服务方面，可重点对标日本邮政，不断丰富普遍服务新内涵，推动传统业务创新升级，叠加新兴业务协同发展。在寄递业务方面，可重点对标UPS、DHL、FedEx等快递物流企业，不断提升业务竞争力，打造自主可控的国际快递物流体系。在金融业务方面，要做好“三农”、城乡居民和中小企业的服务工作，对标世界一流银行，不断提升自身能力。 

    具体从建设世界一流企业的8个关键管理提升要素来看。 

    在战略管理方面，世界一流企业发展战略能较好切合发展环境变化与行业发展趋势，战略执行度较高，有效保障企业长效高质的发展。如DHL推行“2025战略”，以平衡计分卡为全面测量框架；FedEx具备明确的战略路径，依靠收购和合作成为国际速递集团,业务构成较为多元化。中国邮政应继续完善一体化战略管理体系，提高战略规划科学性和敏捷性，加速业务转型和多元化发展。 

    在组织管理方面，世界一流企业以战略型管控模式为主，总部把控战略和协同，业务板块专业化运营。如IBM集团，其矩阵式组织结构不断变革，实现高效运作，在保证总部运行专业化的同时，促进各地域运行综合化。中国邮政应不断推进治理能力现代化，优化集团管控模式，打造跟随企业战略的高效组织架构，加强组织文化建设。 

    在运营管理方面，世界一流企业内部构建了完善的精细化管理体系，应用ISO质量管理体系和六西格玛、数字化等精细化管理方法，持续提升运营质效。如DHL运用六西格玛开展精细化管理，并不断运用数字技术促进管控精细化。中国邮政应进一步完善集团数字化决策机制，建立一体化数字化管理体系，通过信息化、数字化技术完善运营体系，提升运营质效。 

    在财务管理方面，世界一流企业大都建立清晰的核算体系，及时了解下属企业的经营情况，提高财务活动实时监控的能力，以实现集团财务、业务流程管理一体化。如日本邮政对其集团三大业务分设会计，实行独立核算；德国邮政实现集团公司和专业公司财务两级集中管理。中国邮政应加速构建一体化的财务管控体系，加大资金资产管控力度，深入实践业财融合，不断提升财务创造价值的能力。 

    在科技管理方面，世界一流企业对行业科技发展趋势有着深刻的研究与把握，能更好适应技术更替，提早布局发展。如DHL拥有两大科研创新中心，以创新为动力长期保持行业市场领先地位。中国邮政要牢牢把握科技机遇，强化战略科技力量，健全科技创新机制，加快形成业务需求驱动科技创新、科技创新引领业务变革的闭环体系。 

    在风险管理方面，世界一流企业拥有完善的内部审计体系、供应链风险管理体系和数据安全与隐私管理以及科学的合规管理。如GE公司，通过COSO五要素（控制环境、风险评估、内控活动、信息与沟通、监督）进行内部控制，并建立了完善的安全管理体系。中国邮政应进一步建立健全法律合规职能与合规审计制度，尤其在企业改革重要领域和关键环节加强内控管理。 

    在人力资源方面，世界一流企业在人才规划、人才培养、薪酬福利方面都拥有较为完备的机制。如GE公司拥有完善的人力资源管理流程和先进的管理工具。中国邮政应持续优化人力资源管理体系，健全优化薪酬福利体系，完善培训赋能支撑保障机制，提高人力资源对企业战略目标的支撑作用。 

    在信息化管理方面，世界一流企业发挥信息化驱动引领作用，以信息化管理的顶层设计支撑集团整体发展。如DHL在“2025战略”目标中明确将数字化作为企业战略，从而提高用户、雇员的体验，同时提升运营成效。中国邮政应加强落实信息化规划，持续推进先进自动化技术研究与应用，实现邮政关键基础设施安全可控。（作者单位：集团公司邮政研究中心）