本报讯（记者 王淼 通讯员 何国浩）10月9日，一年一度的集邮界盛事——新邮预订拉开帷幕。今年，广东省邮政分公司首次把AI技术引入新邮预订场景中，综合运用AI自动化运营、AI数字人播报和AI智能外呼等多种玩法实现智能化推广，为集邮业务提供更精准的产品推荐、更贴心的客户服务及更优质的品牌营销力。 

    在AI自动化运营方面，广东邮政开发了一款强大的营销任务管理配置工具，可实现员工“一对一”提醒、营销素材群发及数据自动通报等高效运营。营销素材群发可以轻松实现目标客群、转发频率等个性化配置，形成标准化流程。该工具支持营销业绩闭环统计，通过活动、客群、成效分析和客户推荐，助力网点有针对性地进行营销，提升获客能力。在AI数字人播报方面，通过对腾讯AI视频技术的利用，打造了虚拟数字人播报，并在活动专题页、小红书、视频号等渠道投放宣传，通过有趣的语音和生动的画面介绍，更好地展示邮票预订产品的特性，提升客户对产品的感知和购买意愿。在AI智能外呼方面，目前已经采集了20万个客户的手机号码，可提供更有温度的续订提醒。