10月20日，北京联慈健康公益基金会海南省定安县定城镇公益项目志愿者冼小妹，和定安县邮政分公司投递员何胜荣来到定安县定城镇洁秀村村民林三家中，将免费的爱心奶粉送到她手中。林三一家因为各方面原因，经济比较拮据。她有两个孩子，每月购买奶粉是一笔不小的开销，现在每月获赠1罐奶粉，着实缓解了不少压力。“感谢爱心企业和大家的关心，帮助我们减轻了负担。”林三感激地说道。 

    定安县分公司与北京联慈健康公益基金会合作开展的“国奶免费送”献爱心公益活动自10月20日起，陆续向定安县12个困难家庭捐赠约240罐奶粉，每个家庭每月获赠1罐奶粉，捐赠奶粉全部由定安县分公司运送给该基金会在各乡镇的公益项目志愿者，再由志愿者送至受捐赠家庭。 

    为做好该项目的仓配服务，定安县分公司在县邮件处理中心建成了冷仓和常温批销仓，成立了仓配项目专班和售后服务小组。 

    此外，定安县分公司发动员工积极帮助有需要的家庭了解该项目，并将宣传单以夹报、随包裹等方式发放，让更多的家庭享受惠民政策。 

    “邮政为我们提供了从仓储管理、包装、运输、配送到售后的‘一站式’仓配服务。邮政速度快、服务好、效率高，我们很满意，很放心！”基金会海南总督导、海南办事处副主任林华肖说道。 

    “为进一步提升服务水平，我们一方面优化了收寄打包环节，通过双人复核打单、增加邮件处理人员、改善打包方式等措施，加快对奶粉邮件的处理速度。另一方面，强化了售后服务，及时将奶粉收寄清单发给各地投递单位和客户，主动跟踪奶粉邮件动态信息，保证奶粉邮件按时保质完成收寄和投递。”定安县分公司副总经理程范冰介绍道。□黄文燕 陈春汝