刘爱力上海调研强调加强合作强化源头获客 解放思想实现重点突破
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时间:2019-11-09     来源:中国邮政网

  11月4日至6日,集团公司党组书记、董事长刘爱力在上海出席第二届中国国际进口博览会,调研、指导“双11”生产经营备战情况,强调“双11”生产经营组织工作要全力以赴,全面保障,周密安排,确保运行畅通。

  作为第二届进博会指定寄递服务商、核心支持企业,中国邮政成为第二届进口博览会全新服务的亮点之一。11月5日,刘爱力在参加第二届进博会开幕式后,来到进博会邮政服务点,现场察看邮政服务情况。在中心商业广场服务点,刘爱力察看了上海邮政推出的个人肖像邮票定制及现场打印服务,鼓励上海市分公司大力宣传推广,并打造出更多邮政特色服务。他表示,此次服务进博会,9个邮政服务点突显了中国邮政特色,现场服务人员全情投入,充分展现了邮政的良好企业形象。他同时对一些服务、宣传细节提出了改进意见,强调要始终把客户体验放在首位,做到邮政服务更加精益化。

  在服务贸易展区,刘爱力重点参观了澳大利亚邮政馆,向现场负责人详细了解澳大利亚邮政的经营模式,表示中澳邮政应加强合作,通过跨国协同,进一步扩大邮政的世界影响力。澳大利亚邮政馆现场负责人对中国邮政长期以来给予赛诚国际物流有限公司的支持与帮助表示感谢。目前,赛诚公司是上海邮政航空干线及海运渠道的代理服务商,上海邮政利用邮政渠道为其发送跨境电商包裹,双方正携手积极探索为客户提供海陆空多元化供应链解决方案。当晚,刘爱力董事长和集团公司副总经理张荣林与澳大利亚邮政总裁Christine Holgate一行就中澳邮政电商服务、金融服务、双方合作等进行了充分交流。

  刘爱力对上海邮政旺季生产经营备战情况和能力建设工作进行了解。他看现场,走企业,访客户,详细询问“双11”准备情况。他要求,各级领导必须深入中心局、分拣场地、揽投点,亲临一线,靠前指挥,做好“双11”备战工作,切实做到“六个必须到位”。5日下午,刘爱力、张荣林考察了上海邮件处理中心建设规划用地情况,与上海市分公司相关人员就处理中心未来的规划以及寄递网络组织优化进行研讨。刘爱力要求上海市分公司进一步解放思想,群策群力,在充分调研、对标竞争对手处理中心布局的基础上,研究确定上海邮件处理中心的一体化规划方案,确保一次投入满足今后五年、十年甚至更长时间的寄递处理能力需求,力争实现一次性规划到位,一张蓝图绘到底。他指出,政策就是生产力。“政策和策略是党的生命”,同样,政策和策略也是企业的生命,要加强同地方党委、政府和有关部门的沟通汇报,寻求更大的政策支持。

  6日下午,刘爱力与上海市分公司领导干部交流座谈。在听取了上海邮政的工作汇报后,刘爱力肯定了上海邮政近来取得的工作成绩,他指出,上海邮政近几月发展势头向上,业绩止跌回升,发展形势向好;发展士气高涨,干部员工精神百倍,只争朝夕,工作激情得到了充分释放。这些变化有目共睹,实属难能可贵。

  刘爱力强调,当前要深入学习贯彻十九届四中全会精神,全面贯彻落实习近平总书记近日在上海考察时的重要讲话精神和第二届进博会开幕式上的主旨演讲精神,坚持质量第一、效益优先,坚持高质量发展,勇挑最重的担子、敢啃难啃的骨头,服务好党中央交给上海的三项新的重大任务,在“政务服务一网通办”“城市运行一网统管”中寻找商机,积极作为,在寄递业务改革创新、城市邮政改革发展上,率先探索,闯出新路。

  针对下阶段工作,刘爱力提出六点要求:

  一是要结合上海自身特点,加强重点业务突破,以点带面促增长。上海邮政是有优势的,发展到今天这个样子本不应该,必须充分发挥自身优势和特点,全力破解发展的痛点、难点问题,发挥开路先锋、突破攻坚作用,做到寄递的时限加快必须突破,金融业务发展必须突破,城市邮政的改革创新必须突破。

  二是要深刻分析上海邮政发展中存在的实际问题,加强思想引领,以主人翁精神找问题、促发展。以人人都是划桨者、搏击者的昂扬斗志、奋进姿态,同舟共济、奋勇拼搏,要伴随企业发展壮大实现员工自身价值。对一些问题不能视而不见,要主动提出来,每个人都要有提出问题的责任。

  三是要全面对标,自我加压。上海邮政发展有了新起色,但不能总是跟自己对标,还要注重与行业竞争对手对标,与全集团最佳实践对标,向最佳实践学习。做到为提升改善而对标,为加快发展而对标,通过对标自我加压,重拾上海邮政应有的地位和尊严。

  四是对关系企业生死存亡的业务要集中资源,不畏艰难,实现突破发展。要坚持问题导向,精心谋划、群策群力,集中一切资源和力量攻坚克难,使转型发展尽快破题。

  五是要强化源头获客,提高市场占有率。要加大对源头获客的调研力度,明确目标市场、目标客户和任务、措施清单,特别是对市场占有率低的地区要进行针对性分析,一个企业一个企业、一个项目一个项目地抓落实。要组建项目运营团队,实行销号式营销管理,建立邮政客户分层分级开发维护制度,改“等客上门”为“主动获客”,特别是对重点行业、重点平台、重点客户,要提供综合解决方案,确保任务到人、目标到人、责任到人。

  六是要将“不忘初心、牢记使命”主题教育作为永恒的课题,守好初心、担好使命,找准差距、狠抓落实。要坚持问题导向,着力固根基、补短板、强弱项、扬优势,坚持民有所呼、我有所应,推动职工群众最急最忧最盼的紧迫问题的解决,以问题的切实解决推动发展。

  为了源头获客,为了获取更多的寄递业务量,在沪期间,刘爱力、张荣林一行还以客户和营销员的身份走访了大客户、拼多多创始人兼CEO黄峥,并与其座谈交流,充分听取其意见,主动承诺满足其时限和品质要求,希望对方能给予邮政更多的寄递业务量。黄峥表示,只要能满足拼多多的时限、品质要求,就一定给予邮政更大的量。


刘爱力察看进博会邮政服务工作


刘爱力与澳大利亚邮政总裁Christine Holgate亲切交流


刘爱力与上海市分公司各级领导干部交流座谈


刘爱力走访拼多多总部