郭喜才:离退休职工的贴心人
作者:中国邮政报记者 冯彤
时间:2021-12-28     来源:中国邮政报

在郭喜才(左)心里,天津邮政近4500名离退休职工的事就是天大的事。□裴娜 摄

  运动衫、短打扮,皮肤黝黑、步伐矫健,一年四季总穿着一双运动鞋……朴实、忙碌是郭喜才身上鲜明的标签。从39岁调入天津市邮政分公司离退休管理部以来,16年间,他一直从事离退休职工服务管理工作。也许是因为太熟悉,55岁的郭喜才依然是离退休老同志口中的“小郭”,可在机关大院,他早就被尊称为“老郭”。就是这个“老”字他最不爱听:“我可不老。那些老同志还指望着我为他们服务呢,我怎么敢老!”在他心里,天津邮政近4500名离退休职工是他最惦记的人,他们的事就是天大的事,大到可以不知疲惫、忽略年龄。 

  郭喜才用心用情用力服务,广受天津邮政离退休职工赞誉,近日被中共中央组织部、人力资源和社会保障部授予“全国先进老干部工作者”称号。 

  橄榄绿到邮政绿 初心不变 

  入职邮政前,郭喜才是一名军人。1997年退伍转业到地方,可选择的机会很多,但他最终选择了邮政,因为他觉着:“当兵是保护人民,干邮政是服务人民,都是一样为人民办事。”抱着这样的执念,郭喜才入职天津邮政,被分配到人力资源部从事人事管理工作。勤奋好学、踏实认真的工作态度,使他快速胜任岗位,之后8年的人事管理经历也为他从事离退休管理工作奠定了扎实的基础。2005年,39岁的郭喜才通过竞聘走上离退休职工服务管理岗位。岗位变了,但那颗全心全意为职工办事的初心却从未改变。 

  离退休人员管理服务工作繁琐复杂,政策性强、涉及面广,天津邮政对离退休职工的管理始终延续着不分区域、不分专业、不论级别“一竿子插到底”的模式。因此,离退部服务着全市邮政各板块近4500名离退休职工。16年间,部门几经改革,编制大幅压缩,工作强度越来越大。 

  一度庞大的管理群体、复杂的人事管理关系让郭喜才无从下手。为了化繁为简,他利用办公软件,将手写的人员档案逐一录入电脑,把以往个把月、几个人的工作量,减少到了只需一个人几分钟便可完成。他还根据日常管理所需,建立了信息目录,实现人员台账管理,并梳理出重点帮扶对象,给予一对一服务。 

  片区管理是天津邮政离退休人员管理的一大特色。离退休人员被分成140个片区,每区推选一名片长,负责日常管理工作。为了及时回应片长们的诉求,郭喜才来电必接。回复微信信息更是几乎占据了他所有的业余时间。可他没有半句怨言,脸上总是挂着宽厚的笑容,耐心解答每个疑问,真心实意帮老同志解决一个个实际问题。 

  退休职工魏兆勤一生未婚,80多岁了身边没有亲人照顾,希望被安置到养老院。为了达成老人心愿,郭喜才为他选择了一家价格适中、设施齐备的公立养老院。就在签订协议时,院方要求监护人签字,郭喜才又马上回到单位咨询了法务人员,补齐了法律规定的所有手续和证明材料。16年来,郭喜才几乎没歇过一个完整的休息日。哪家老人身边无子女需要照顾,哪位身患重病住院需要看望,哪个离退休职工生活困难需要慰问,他都牵挂于心。他成了天津邮政离退休职工最贴心的人。 

  有所养到有所为 关爱不变 

  为了将党的关爱准确传达,让天津邮政每一位离退休老同志都能享受到国家发展的红利,郭喜才将相关政策熟记于心,做到了老同志有问必答、答必准确,久而久之他成了离退工作圈中有名的“问不倒”,就连本市兄弟单位离退休部人员都慕名而来,向他取经。 

  郭喜才还十分重视传达国家和企业对离退休职工的人文关怀。每年经他走访、慰问的老同志就有上百人次,经他申报办理的大病医疗救助人员超200人,发放救助金百万元。一位老同志送来“温馨热情暖如家,呵护关照胜亲属”的锦旗,表达了对郭喜才的赞誉。 

  2020年,中央决定为参加抗美援朝战争的老兵颁发“抗美援朝出国作战70周年”纪念章;2021年,中央决定为全国党龄在50年以上的共产党员颁发“光荣在党50年”纪念章。他深知这些荣誉对于老同志的意义,立刻与符合条件的老同志电话沟通,反复与公司相关部门核实身份,确认无误后及时将纪念章送到老同志手中。 

  老有所养是郭喜才的基础工作,让离退休职工老年生活过得有意义是郭喜才新的努力方向。担任离退休管理部党支部书记期间,他始终把加强离退休党员政治建设、思想建设和党组织建设摆在首位,每月组织离退休党员开展政治理论学习。对于行动不便的老党员,他创新开展送学上门,及时把党中央精神、企业发展情况一对一传达到老同志。 

  为落实新时代老干部工作为党的事业增添正能量的要求,郭喜才积极挖掘老同志这一宝贵资源,每年组织老同志参加集团公司在全系统开展的“增添正能量·共筑中国梦”系列主题活动,通过征文、座谈等形式,引导老同志坚定理想信念,永葆政治本色,为党的事业、邮政发展多做凝聚共识、加油鼓劲的工作。他还向各区分公司、邮储银行天津分行推荐老同志担任邮政行业社会监督员、窗口业务宣传引导员,鼓励他们发挥余热,为企业发展多作贡献,让老同志们体会到了老有所为的成就感。 

  企业管到社区管 真情不变 

  2020年,是国家推进国有企业退休人员社会化管理工作的关键一年。集团公司党组和天津市分公司党委对此高度重视,要求严格按照天津市委、市政府要求,于6月底前将所有离退休党员关系转移到户籍所辖社区。时间紧、任务重,离退休管理部决定让郭喜才牵头协同各部门落实此项工作。 

  他已经做好了应对新冠肺炎疫情导致交接工作困难的思想准备,但在实际工作中,一些突发状况仍让他措手不及。去年一季度,天津全市街道、社区实施封闭管理,社区人员疫情防控压力巨大,人员严重不足,腾不出人来办理党员管理交接手续。而且,各区对政策的理解把握尺度不同,需要提交的交接材料和接收党员党组织关系的条件不同,导致交接工作很不顺利。为了保证6月底完成任务,他选了最笨的办法,与转出党员涉及的全市18个行政区80多个街道、居委会党组织逐一对接,然后根据交接难易程度将居委会分类,从易到难再次沟通。越往后,交接难度越大,有的社区接收条件十分苛刻,需要补充、复印大量的证明材料。当时天津乍暖还寒,每次郭喜才拎着一大摞证明材料骑着自行车往返于单位、街道、政府办事处之间时,他的衣服总能被汗水湿透。就这样,历经3个月,天津邮政全体离退休党员关系按时完成交接。紧接着7月底,郭喜才又牵头完成了社保服务职能转移所涉及的天津邮政近4000名退休人员的信息采集与核对任务。天津市分公司在推进此项工作中的出色表现得到了天津市委组织部和集团公司党组的通报表扬。 

  人事关系转走了,但天津邮政离退休老同志对企业的依恋之情依然在。为了延续这份感情,郭喜才结合老同志的兴趣爱好建立了“津邮雅韵”“鸿雁邮缘”“红色记忆”三个微信群,还负责编辑《津邮老年》小报,在丰富老同志离退休生活的同时,也加强了彼此的沟通。 

  郭喜才付出了不为人知的辛苦,也收获了真情。他说,自己已经习惯了对这些已入暮年、白发苍苍的老人家的照顾,服务好他们就是自己一生所求的事业。