“倔强”的回归
作者:黄文静
时间:2021-12-28     来源:中国邮政报

郑永祥(左)和客户程麒麟在果园里查看春橙长势。□黄文静 摄

  入冬后,难得艳阳天。 

  又是一年春橙成熟时。上午9点,重庆市开州区长沙镇陈家村一处坝子里,重庆市开州区邮政分公司寄递事业部专揽组几名员工正围坐一圈,双手忙个不停。伴随着胶带机此起彼伏的咔嚓声,大家你装果子我打包,脸上荡漾着丰收的喜悦。 

  “老郑,这里来点网套!”“好嘞!”这边同事刚说完,组长郑永祥便提着一麻袋网套倒进篮子里。动作之熟练,丝毫看不出他几个月前才因为脑梗塞做完开颅手术。 

  尽管郑永祥多次强调自己已康复,但稍累一点的活儿大家都不让他干。这段时间,“爱操心”的他根本坐不住,得知有哪里需要帮忙,比什么都开心,跑得比谁都快。 

  毕竟能再次回到春橙项目寄递现场,回到那片熟悉的柑橘林,是他牵挂了大半年的事。 

  钢铁硬汉“郑老倔” 

  去年冬天,开州区分公司寄递事业部接到长沙镇电商客户程麒麟的电话,说家里有几万斤柑橘正挂在枝头待摘,受新冠肺炎疫情影响招不到工,望邮政能伸出援手。 

  得知情况后,郑永祥便主动请缨,带领同事们赶到长沙镇,帮助程麒麟摘果、打包、贴单、装车。 

  12月的长沙镇寒气逼人,坝子里结了一层浮冰。 

  为了赶时间,郑永祥早上5点钟出发,次日凌晨一两点才回,饿了就啃面包,渴了就拧开矿泉水瓶咕嘟咕嘟地喝。别人劝他悠着点,他笑着回答“要得!要得”,行事作风却依然不改。 

  因而,大家给他取了个外号叫“郑老倔”。 

  就这样,“郑老倔”和同事们连续高强度工作了1个月。当最后一批春橙装上车,看到邮车远远离去之后,他才如释重负。 

  今年春天,郑永祥突发脑梗塞陷入深度昏迷,在重症监护室住了半月后情况急转直下,紧急进行了开颅手术。“幸好手术及时,要是再晚10分钟,神仙都救不了!”主治医生这句话,让大家都为郑永祥捏了一把汗。 

  2个月后,郑永祥出院,开始了康复训练。

  那段时间,在小区楼顶上,人们经常看到一个50多岁的男人在蹒跚学步。他走得很慢,挪一步都要半分钟,但他一练就是两三个小时,累得满头大汗。有些好奇的住户闲来无事旁观起来,看得久了,也不免为他的坚韧所动容。 

  依靠家人支持和同事帮助,郑永祥重新学习走路和说话。不到3个月,他便基本恢复行走。别人惊讶于他创造的奇迹,殊不知,他从来都是在不可能中创造可能,现在如此,十几年前亦如此。 

  嘘寒问暖贴心人 

  说起和邮政的缘分,郑永祥满是感慨。 

  那还是2006年,开州邮政要在五通乡设立网点,郑永祥一家就住在对面。装修期间,他常过去帮忙。一来二去,做事积极、责任心强的他得到片区主管的认可,成为五通邮政所的一名投递员。 

  郑永祥很珍惜在邮政工作的机会,一直兢兢业业。哪怕是后来轮岗换了多个网点,但只要他待过的地方,客户都会竖起大拇指说声好。因表现优异,2011年,郑永祥被提拔为赵家邮政所主任,这给他带来新挑战。 

  在赵家镇,一位叫杨顺英的老太太脾气有些火暴,镇上无人敢惹她。但就是这个老太太把郑永祥当成家人一样对待。 

  那会儿,郑永祥才刚到任几天,老太太来网点办理业务。他见了,忙笑眯眯地询问她办什么业务,办完后,又送她回去。后来得知老太太老伴儿去世得早,儿女在外打工,平时家里就一个人。老太太外表强势,内心却很渴望有人关心。 

  从那以后,郑永祥和妻子经常去看望杨顺英,老太太有什么事都给他俩打电话,深更半夜亦是随叫随到。而每次网点开展活动,老太太就化身为邮政宣传员,把亲戚朋友都转介到赵家邮政所办理业务。 

  今年9月,郑永祥突然接到杨顺英的电话,但电话那头只有喘气声。他预感不妙,立即赶到杨顺英家,只见老太太独自一人倚在楼梯栏杆上,说自己感觉天旋地转、头晕乏力。刚刚经历脑梗塞的郑永祥心里一个激灵,立马告知老太太儿女,建议他们带老太太去检查。 

  最后检查结果显示,老太太患有脑梗塞,好在发现得早、治疗及时。那段时间,郑永祥每天两个电话关心地询问情况,并分享自己的康复经验。半个月后,杨顺英顺利出院,郑永祥才终于松了口气。 

  仗义助人真朋友 

  入职15年来,郑永祥始终怀着一颗感恩之心,把敬业工作、追求卓越作为回报企业的感恩之举。 

  2020年,因为营销能力突出,郑永祥被借调到区寄递事业部任专揽组长,新官上任的他把目光锁定赵家工业园区一家鞋厂。 

  经过调研,他发现该鞋厂每月都有两三千个包裹寄出,寄递事业部曾多次营销但收效甚微。 

  郑永祥心中暗下决心,无论如何也要拿下。他拜访该企业总经理邹小波,两人一见面,郑永祥惊讶地发现,竟是老熟人。 

  原来,早在2012年,邹小波就已经在经营鞋厂了。那会儿淘宝刚兴起,邹小波因缺乏经验、资金周转困难,鞋厂陷入危机。他多次向郑永祥求助,后者也很仗义,先后借了七八万元给他周转。 

  怀着感恩之心,邹小波爽快地将寄递业务交由邮政负责。很快,该鞋厂包裹量从每月几十件增长到3000件。 

  郑永祥的仗义不仅是对待客户,对同事更是如此。 

  他一手好厨艺,经常下厨给同事们做椒麻牛肉等小吃。说是小吃,往往一做都是一大锅,做好了用电饭煲带到网点食堂。可偏偏他记性又不好,常常带来了就忘记拿回去。妻子“吐槽”他,“待几个网点,家里就丢过几个电饭煲了”。 

  心系群众,心系同事。多年来,无论是在网点还是在寄递事业部,不管是金融、分销还是寄递业务,“把工作做到极致,把服务做到最好”,早已成了郑永祥的最大追求。