为群众解困是邮政人的责任
作者:马璐璐 董成成 常成
时间:2022-04-21     来源:中国邮政报

投递员及时将药品邮件交付用户。

  在疫情防控关键时期,安徽省阜阳市邮政分公司用实际行动践行“人民邮政为人民”服务宗旨,克服各种困难为百姓和相关部门服务,认真履行央企的政治责任和社会责任,全力保障人民群众的用邮需求。 

  4月11日上午,颍上县疾控中心致电颍上县邮政分公司,其通过EMS寄递的1.2万支核酸检测试剂急需使用,请求到货后立即配送。经查,此批邮件于当晚7点进口,颍上县分公司揽投部员工在卸车过程中,优先把这批邮件找出,安排专车仅用30分钟便送到颍上县疾控中心。 

  “受疫情防控影响,民营快递停运,临泉县王女士寄往浙江省湖州市的药品滞留在韵达快递公司阜阳分拨中心,请尽快与韵达快递对接,把用户的急用药通过邮政渠道寄出。”4月12日上午,接到阜阳市邮政管理局的委托后,阜阳市分公司立刻开辟绿色通道,安排揽收员前往对接。据了解,王女士寄递的药品是定点药,每月只能开一次,现在病人面临断药的困境,可能危及生命。群众的诉求就是邮政人的责任。中午时分,揽收员驱车十几公里赶到韵达快递阜阳分拨中心,双方进行无缝闭环对接,该邮件于当天15时赶发邮运。“通过查询得知,目前快递运送正常,预计病人能按时吃上药。此时,我们全家人悬着的心终于可以放下来了。”4月13日,王女士在感谢信中写道。 

  4月8日,阜南县张女士求助市长热线,反映购买的抗癌药通过邮政寄递到达阜阳市,由于母亲病情严重,急需尽快取到该药品。经查,因张女士临时更改收寄地址,邮件刚转到阜阳市。阜阳市分公司得知这一情况后,立即安排网路运营中心查找该邮件,通过内部系统查询,确定此件在阜阳邮件处理待发运堆位中,计划于次日发往阜南。数名员工放下手中的工作,经过近3小时的查找,终于在数万件邮件中找到了该邮件。与此同时,驾驶员和邮车在生产场地外等候,随时准备运送此药品。当晚8点,邮车载着药品邮件火速驰往阜南县,张女士拿到邮件后连声感谢:“在疫情管控这个特殊时期,交通受阻,邮政却用专车以超常的速度给我们送来‘救命药’,给你们整个团队点赞。”从17点10分接到用户求助,到21点43分送达,阜阳市分公司与时间赛跑,克服交通管制、人员车辆短缺的困难,仅用4个半小时就将邮件交到用户手上。 

  在封闭管理期间,颍上县谢桥镇、古城镇两镇的进口邮件全部暂存在颍上县分公司邮件处理中心场地。4月2日,谢桥镇一用户向颍上县分公司寻求帮助,给家中老人购买的抗癌药显示已到颍上县,家中药品即将用完,希望能尽快收到邮件。颍上县分公司立即安排人员查找邮件。由于该药品保存条件特殊,需要冷藏。邮件找到后,在邮车无法发往谢桥镇的情况下,员工夏涛积极与收件人及相关防疫部门进行沟通。最终,由谢桥镇卫生院安排救护车将邮件取走送至收件人。