营业前准备 

    第十二条 柜员应以饱满的精神和积极的态度参与晨会。仪容仪表须符合礼仪规范。 

    第十三条 营业开始前10 分钟做好班前准备。 

    （一）开启计算机终端、打印机等相关电子设备，并检查各类设备运行是否正常；查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备。服务监督桌牌与柜员信息一致，且规范摆放。 

    （二）维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序，手机等私人物品不能带入现金区。 

    第十四条 网点开门营业，所有柜员应以规范的站姿站立在各自的工作位置上，面带微笑迎接首批客户。