在吉林省松原市邮政速递物流分公司，要说谁对客户最了解，相信很多人第一个想起的就是“二哥”，现任分公司市场部主任的马德勇。为什么他对松原的客户如数家珍？这要从他的军旅生涯说起。1990年应征入伍，1993年退役，部队生涯的历练培养了马德勇非凡的耐力和意志力。同时，他也把这种“军人精神”融入邮政工作中，以从不服输的精神面对每一项挑战。从一名普通的报务员入职，他转岗11次，每一次转岗对他来说都是一次转变，在每一个岗位他都交出了出色的成绩单。 

    我的“笨方法” 

    马德勇今年46岁，参加工作已经28年了。“二哥”的称呼一方面是源于同事对他开发市场方法之“笨”的调侃，更多的是对他踏实肯干工作态度的尊重和钦佩。 

    2009年，马德勇被分配到江北营业部任揽投员。当时江北营业部客户开发很不理想，用马德勇的话说，那是“数不清到底敲了多少门、走了多远路，有的时候甚至一整天都没有收获，得到的只有质疑和白眼”。但他始终勉励自己，坚信总有一天会发展出自己的客户群。不甘于现状的他开始进行全面走访，在江北的每一个社区都张贴了印有自己照片、电话的宣传卡。逐渐地，他从一两个客户逐渐积累到十几个、几十个客户，当年的揽投收入就翻了一番。 

    2011年，马德勇通过竞聘担任江南营业部主任。当时市场发展艰难，人员流失严重，他每天都在想应对的办法。“什么办法都不如自己动手来得好！”这是马德勇的工作原则。当时，江南营业部的揽投员经常发现主任比自己还要忙。马德勇每天都逐一跟段，和揽投员一起送件，几个月时间走遍了所负责区域的每一个角落。经过营业部全体员工的共同努力，营业部收入由2011年的120万元提升到2014年的210万元。 

    “治大国如烹小鲜”。这是马德勇在转岗几年里总结出来的经验。他觉得管理一个揽投部也是一样。也许在别人看来他的做法很笨、很慢，但是他认为只有真正做到了对客户的全面了解，做任何决策时才心里踏实。马德勇用他的“笨方法”赢得了客户的信任、市场的认可，也收获了属于他自己的事业。 

    我是“应急员” 

    虽然已经退役，但马德勇雷厉风行的军人作风仍在工作中时有体现。他以“工作业绩优、岗位技能优、表率作用优、群众评价优”的工作理念去影响身边的同事。不论什么项目，他总是迅速应援到位，并以身作则冲在最前面。 

    查干湖鱼项目是松原速递物流的重点项目，由于项目实施正值生产旺季，在发货量大的那段时间，时常会人手不足。每当这时，马德勇总是挺在前面，在零下20多摄氏度的渔场装车、卸车，在营业部熬夜装箱、装袋。今年初，查干湖鱼项目发货量激增，马德勇根据客户用邮需求制定个性化营销方案，成功开发查干湖粗粮馆和查干湖炖鱼馆等线上电商客户。对于项目运行中出现的各种突发问题，马德勇总是第一个冲在前边，哪怕是半夜，他也会及时赶到现场处理，保证了查干湖鱼的发货时限。在大家的共同努力下，今年松原查干湖鱼项目形成销售收入230余万元，寄递收入近80万元，同比增长超八成。 

    我是“一个兵” 

    2016年，马德勇被评为“全省优秀共产党员”。“每当我想放弃的时候，一个声音总是在提醒我：我是一名党员、一个兵，当初在党旗前的宣誓，我一定要做到！”这句话是他几十年工作作风的真实写照。 

    今年元旦，马德勇临危受命，调任松原市分公司担任市场部主任。他详细分析了松原市校园快递市场形势，历经数月走访、咨询、协商后，终于在6月与松原大学签署了双方合作协议，在校园内设立了校园快递超市。由校方提供场地及人员，松原速递物流负责人员培训和日常生产管理。在经过1个月的磨合后，目前快递超市运作成功，业务量同比增长200%。 

    “创新饲料公司”是经营农用饲料的大型企业，用邮量很大。马德勇用一个月的时间对客户的产品结构、用邮需求进行了详细了解，分析出了EMS的几条优势线路，并多次沟通走访，几个回合下来客户终于同意试邮。马德勇每天跟踪每件“创新饲料公司”的邮件，一旦邮件出现异常，便马上与处理中心沟通。短短1个月后，从一件到几十件、从几十件到几百件，“创新饲料公司”终于成了松原速递物流稳定的客户之一。