今年上半年，邮储银行宁波分行成功阻截电信网络诈骗事件多起，为客户及时挽回了经济损失。 

    前不久，刘女士来到邮储银行宁波市鄞州区百丈支行柜台办理转账业务，要求转账21000元。原来，刘女士在网上认识一名男子，称可帮其办“贫困证”，待“贫困证”办好后可获得35万元补偿款，但需要支付一笔手续费。来办理业务前，她已在其他行自助设备上汇款7500元保证金，对方让她再到邮储银行汇21000元。其间，对方还一直催促。在营业主管的耐心劝说下，刘女士得知转账不需要保证金，意识到自己受骗上当，瘫坐在椅子上。为了不引起怀疑，营业主管让刘女士一边与对方通话拖延时间，一边拨打“110”报警。 

    无独有偶，前不久，一男子走进慈溪市掌起支行反映，信用卡办了不久就收到了邮政银行发过来逾期需还款的信息。大堂经理觉得不对，查看了信息，只见有条号码为0085262177342发来的信息，内容为:邮政银行信用卡因（逾期还款）影响征信，现已冻结，请联系客服：00861-3022490341办理解冻。大堂经理向客户说明，这条信息不是银行的客服信息，是诈骗信息。客户回忆曾接到过一个“客服电话”，并把身份证号码、信用卡卡号、密码都向其透露了，还有中国银联客服电话发来的信息里面有个付款码。大堂经理看到客户手机里显示中国银联客服电话发来的付款信息共有两条，一条是付款2000元的付款验证码短信，一条是付款1000元的付款验证短信。于是立即帮客户拨通信用卡客服电话，对账户进行锁定，并查询该卡余额及交易明细，成功避免了损失。 

    为有力打击电信网络诈骗犯罪，宁波分行结合“金融知识宣传月”“防范和打击非法集资”“普及金融知识——守住钱袋子”等系列宣传活动，组织全员强化金融诈骗及其防范等知识的学习，认识当前电信网络诈骗犯罪的多种新形式和社会危害，认清电信网络诈骗犯罪的本质，提高发现电信网络诈骗犯罪的警惕性以及对可疑情况及时采取措施处置的能力，做好窗口风险提示与甄别。 

    该分行发挥各网点优势，突出“贴近基层、贴近群众、贴近生活”的宣传主题，在电子屏播放防诈骗宣传片，在网点显眼位置摆放宣传资料，主动向客户提示“八个凡是”都是诈骗，切勿上当，并提醒群众在发现被骗后要及时报警，同时根据公安机关的要求提供真实有效的信息，配合公安机关、银行机构开展相应工作。同时，该分行还积极深入社区、商圈，有针对性地开展宣传，向大众揭露电信欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等常见的形式，切实履行好公众教育服务的社会责任和义务。□王蒙