俗话说“多个朋友多条路”,更何况在如今强大的微信朋友圈功能的影响力下,多一个朋友已经不是多一条路的问题了,而是有可能多N条路。那么,怎么找朋友?答案是:平台。
自邮一族业务、文化传媒业务、农村电商业务,江苏省盐城市邮政分公司依托这三类业务搭建起了集客的平台,将其背后的资源,特别是客户资源进行了整合,通过小到“一元观影”的优惠,大到3300个邮乐购加盟店的庞大体系,只要客户登录邮政的平台,参与邮政组织的活动,购买邮政分销的商品,就立即成为平台上“潜在”的朋友。盐城市分公司再通过细致周到的服务,将这些准朋友变成自己的“司机朋友”“农民朋友”和“读者朋友”。这样的做法,一方面使盐城市分公司深度挖掘了客户价值,为企业可持续、高质量发展奠定了基础;另一方面,也让邮政的客户享受到了更多实惠,因为是朋友,就应该互惠互利。
盐城市分公司是一个地市级的邮政企业,越是在地市的层面,越容易形成“朋友圈”经济,而一旦形成了这种“朋友圈”经济,只要维护这个朋友圈的企业足够灵活,能够为平台上的朋友提供足够多的实惠和享受同等优惠的机会,那么,这种“朋友圈”经济的活力就会越来越强大,生命力也越来越长久。所以,当我们企业的管理者都在想方设法去完成各项业务指标的时候,不妨换一个努力的方向——扩大企业的朋友圈,共享经济发展活力。□本刊编辑部