江苏省邮政分公司市场营销部副总经理 翟粉林：不求为我所有 但求为我所用

    改革开放以来，现代科技日新月异，各行各业发生了颠覆性变革。邮政也面临着市场竞争环境、竞争主体、竞争手段的变化。但无论怎么变，科技只是手段，其根本的内涵是用科技来满足社会需求，优化人们的生活方式。对邮政而言，就是“通政通商通民”的本质使命没有变，变的只是我们的服务对象在“通”的需求上发生了变化。盐城市分公司坚持各类资源“不求为我所有，但求为我所用”，通过打造商务会员、文化传媒和农村电商三大平台，将平台化思维应用到具体生产实践，使“通”的渠道更加丰富，更好地满足了政府、百姓、合作伙伴的个性化需要，同时实现了客户结构的优化和业务品牌的提升。 

    当前，江苏邮政已踏上“三次创业”的新征程，尤其需要加大平台化思维的运用，系统构建各项业务的商业模式和运营体系。只有通过聚合上下游的资源，精心设计各类消费、使用场景，以形式多样的活动，吸引不同产品、客户的有效聚集，才能实现客户价值、合作伙伴价值及企业价值的共同提升和多方共赢，为高质量发展提供新的动能。

    盐城市邮政分公司总经理 朱明华：建设品牌邮政 凝聚发展力量

    今年，盐城市邮政分公司提出了建设“品牌邮政”的目标，主要目的是打破产品导向论，提升邮政品牌的认知度和辨识度。我们已经确立了有特色化的业务品牌、专业化的营销策划品牌等品牌打造目标。近年来我们开展的平台建设工作，从一定程度上对塑造邮政特色化业务品牌和专业化营销策划品牌起到了助推作用。 

    特色化业务品牌方面，根据隶属不同行业的四大板块业务，强化业务子品牌打造，宣传现代邮政，打破社会和客户对邮政根深蒂固的传统业务观念。其中包括金融品牌、快递品牌、电商平台品牌以及集邮文传品牌。以集邮与文传品牌为例，通过整合内外资源，以客户需求为中心，打造专业化、定制化全媒体广告业务平台。如广告业务打造“腾邮赢客”新媒体品牌，报刊业务打造“书报刊悦读节”“光明书香节”两大品牌，集邮业务打造生肖集邮文化节品牌等。专业化营销策划品牌方面，其核心是以客户为中心，努力实现营销理念的八大转变。即从人情营销转向市场策划营销，从全员营销转向专业营销和渠道营销，从以专业为中心为客户提供服务转向以客户需求为核心提供专业服务，从销售产品转向提供服务方案，从低价营销转向精准营销，从关注收入指标转向关注客户指标，从关注结果指标转向关注结果与过程并重，从关注经营转向经营与合规并重。

    盐城市邮政分公司渠道平台部经理 季杰：邮政建平台 扩充朋友圈

    相比其他企业，邮政独有的上下游资源优势明显。所以，邮政有足够的能力建一个平台，吸引各方“朋友”加入。这方面盐城邮政做了一些尝试，希望能在后续的工作中做得更好。比如，农村电商平台的建设一定要想方设法争取到地方政府的支持。邮政可以通过建设具有现代化气息、符合电商发展潮流的邮政村级电商服务站样板店、体验店、仓储中心，使其成为各级地方政府展示当地农村电商形象的主要窗口；可以叠加更多的政府服务功能，使农村电商平台成为政府传递信息、服务“三农”的主渠道之一，农产品上网销售的主渠道之一，快递下乡的主要窗口，以及“农村电商创业基地”。只有这样，政府才会为邮政“站台”“背书”，邮政的农村电商平台建设也才会得以持续、健康推进。另外，平台建设过程中要想方设法圈定并不断扩大会员。比如可以经常性地组织开展针对会员客户的让利销售活动，为会员提供增值服务、便民服务、涉农信息发布、会员积分回馈等，总之要能给会员带来真正实惠。