第05版:金融·代理
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2018年8月30日 星期

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惊天逆转
□谢锋 雷旭

    今年二季度,四川省资中县邮政分公司完成中邮期交新单897万元,其中长期期交177万元,实现内江市邮政分公司下达二季度计划目标的105%和143%。看到这样的业绩,县分公司分管副总经理刘玲非常激动,连连感慨:“太不容易了!现在回过头去看,当时大家看到858万的目标时,谁能料到可以实现?” 

    时针回转到6月18日18时许,资中县邮政分公司总经理刘飞龙坐在办公桌前,一双略显疲惫的眼睛一直盯着电脑屏幕。办公桌的对面,县分公司代理中心主任毛洪坐在那里,双手不时交替捏着。电脑屏幕上显示的是该分公司6月以来的中邮保险业绩数据:期交新单248万元,其中长期期交29万元。过了好一阵,刘飞龙的嘴里才嘣出几个字:“还有没有其他办法?” 

    毛洪清了清干涩的喉咙说:“刘总,你也晓得县里的费用有多紧张,但是我们在营销费用上给中邮期交加了码的,这次又单独针对中邮期交开展了6月营销活动,力度已经空前了。” 

    毛洪所说的6月营销活动,是该分公司为促成二季度中邮期交目标达成而出台的方案营销。活动开展后,业绩有了些起色,但二季度目标看起来仍然遥不可及。 

    “期交新单还差440多万元,其中长期期交差77万元,时间只剩下12天了,网点的员工们都很悲观。按现在的员工士气和发展速度,二季度的目标我们肯定保不住了……”毛洪沮丧地说道。 

    “让中邮川分的老师过来,给员工再讲讲产品特性和销售技巧……总要想办法噻,未必现在就放弃了?!中邮保险的目标必须千方百计确保实现!”刘飞龙的声音突然间拔高了好几度。 

    资中邮政的情况很快反馈到中邮保险四川分公司邮银业务部负责人张杰那里,他立即向省分公司领导作了汇报。领导指示以资中邮政为重点,全力协调各方资源,立即实施“一县一策”计划,务必取得实效。 

    6月19日上午,张杰紧急召开部门业务骨干会议,商讨具体的实施方案。“资中县分公司现在面临的问题比较多,一是基层缺信心;二是网点缺客户;三是柜员缺方法。我们的方案要重点解决这三个问题。”讨论时,张杰单刀直入。 

    找到了症结所在,会议很快就确定了“333”的实施方案,即制定厅堂识别、柜面挖掘、电话邀约3种场景话术,做实系统筛客、通关演练、晨夕会总结3项基础工作,开展片区保费、网点争霸、优秀员工3个维度PK。 

    中邮保险省分公司的精神很快传下来了。当晚,资中邮政会议室灯火通明。县分公司领导班子、27个网点负责人及部分柜员紧急集结!分战队、取队名、摘目标、喊口号、秀风采……接着,产品培训、“333”方案宣导、话术分享、筛客实操讲解有序进行。最后,刘飞龙简单分析了一番当前的形势、提出了要求,然后站起来说道:“各位同仁,从明天开始……应该是从今晚开始,我们开展的不仅仅是一次营销活动,我们展开的是资中邮政史上最激动人心的一场战役。大家都清楚,我们今天面临的困难非常大,但是,我们决不会束手就擒!我们就是要为荣誉而战!”刹那间,会场掌声雷动,久久不息…… 

    此后,在资中县分公司,每天都能够看到这样的场景:晨会上,员工们面对面、背靠背地练习场景话术,一遍又一遍;夕会上,大家围成圈、聚成团地总结自己当天的得与失,一个接一个。上班时,员工们筛客户、作沟通、促签单,发展氛围一天胜过一天;下班后,大家一头钻进微信工作群,听辅导、说心得、谈感受,发展士气一浪高过一浪。 

    “鱼溪支局的温艳萍,为了方便家住偏僻乡村的客户投保,在雨后泥泞的狭窄小路上独自驱车2个多小时接送客户,其间一度迷了路”“新桥支局在为客户办理双录时突遇停电,应急灯的光线不足以高质量完成双录,李来洪等打着手电继续完成了双录和签单”“城北支局的陈红坚持跟进一位客户一个多星期但仍未促成签单,就在她不抱太大希望的时候,客户主动联系了她表示需要购买保险,原因就是被她精诚所至的服务感动了”…… 

    就这样,在大家的共同努力下,资中县分公司中邮保险业绩节节攀升:6月20日首战即已突破30万元,21日完成52万元,23日完成61万元,25日达到峰值69.1万元。29日,二季度的858万元计划目标已经被甩在了身后。资中邮政实现了提前一天、超额29万元完成任务的惊天逆转。

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