师者,传道授业解惑也。从保险业的新兵，到如今的遍地开花，中邮保险少不了这样一群人，他们是推进保险业务发展的营销员，是提供产品销售技巧的培训师，是一线网点员工的好伙伴，还是基层邮政客户的好参谋。从本期开始，就让我们走近这些获得了“中邮保险2017年度优秀营销员”称号的优秀员工，一起分享他们的成长感悟和故事。

    轻轻挥手间，白云已走远。到中邮保险河南分公司3年以来，听到很多人问我：“同样的课程，同样的台词，从你嘴里讲出来必会引发不一样的共鸣，为什么？有什么技巧？” 

    严格要求 形成风格 

    讲师，拥有过硬的授课能力是基础。台上十分钟，台下十年功，我十分注重平常锤炼授课功底，在授课技巧领域创建了“唱念做打舞，手眼身法步”的讲师执行标准（如讲师在授课中手势要能准确表现说话的意图，眼神要及时和学员进行互动，走步步伐要稳、不急不拖等），自主研发了《引人入胜的课堂呈现》《七步成诗》等课程。 

    讲师，如果没有自己授课风格，讲得再好，也只会停留在初级阶段。因此，我要求自己讲课必须有鲜明的授课风格。每次上课，我都严格要求自己，将“手眼身法步”运用得精准到位，不会让“在台上乱跑、撩头发、眨眼、摇头、不会拿话筒、不会站位、不会走步、不会说话、口头禅突出”发生在自己的身上，从而大大提升了培训的现场效果。所以，但凡站上三尺讲台，我会告诉自己，这是一个神圣的讲台，我说的每句话，展现的每个表情、每个动作，都会影响台下的每位学员。哪怕是一个幽默的段子，我也会精心准备，避免妄议政治、言语低俗等现象，这样长期坚持下来，也就形成了自己的风格。 

    经常在和第三方合作开展训练营时，我讲完课走下讲台，便会有其他保险公司的讲师说：“王老师讲得这么专业，是从哪家保险公司转到邮政来的？”每当此时，我会骄傲地以一句话回之：“纯邮政本土制造，假冒必究。” 

    传递正能量 精益求精 

    在授课过程中，我一向以传递正能量作为目标，要么是在激情澎湃中爆发力量，要么是在静水深流中潜移默化。摄取有选择，转换有营养，传递有能量，只要我的课，学员一定会得到满满的正能量，他们提出的任何问题，即使是抱怨，也都会被我化解为正能量得到解决。 

    我要求自己对知识的传递必须精准，从口中传输出的内容不会的坚决不讲，不懂的逐步学习，熟悉的坚决要讲明白。记得曾经遇到一个保险争议的话题“讼诉不给，借钱不还，离婚不分”，其实这句话当时我也不太理解，为了给学员讲明白，我花费一个晚上翻遍了相关书籍，最后将“讼诉不给”“借钱不还”“离婚不分”通俗地分别分为5、3、6种情况，并且每种情况都给出了非常精准的解释，学员听后纷纷表示豁然开朗。 

    创新服务 打破传统 

    随着中邮保险业务规模越来越大，渠道培训需求一触即发，而讲师数量又远远不能满足需求，经常有时路途往返8小时，而真正的培训时间才1个小时，大量时间都浪费在了路上。看到这种情形，我就想是不是可以用网络培训替代一些初级培训。于是，我的第一场微课便在河南分公司500人的大群中开讲了，效果很好，这种模式也逐渐被大家接受。 

    网络培训越来越多，一些问题也慢慢浮出水面。比如对学员管控能力不足，不能保证每位学员都在认真听课；比如对学员听课效果难以检验，因此就无法达到预期的效果……我又开始思考，如何才能调动学员听课的积极性？于是，每次授课前，我都会精心准备一些课题，在授课结束后，有针对性地找一些学员提问，通过渠道负责人在群中进行管控，保证每位学员都能及时和我互动。有时学员问题太多，我一个人应接不暇，这时，我会把所有的讲师都拉进群里，大家一块儿回答学员的提问。于是，微信群中大家你一言我一语，有问有答，既让培训内容及时消化，又延伸了一些相关知识，培训效果立竿见影。此外，通过不断总结，我还提出了“现场培训做加法，网络培训做减法”的高效微课理念，采用“千人课堂”和“一点一课”的授课形式，将“点”和“面”有效结合，提高了培训的覆盖面和精准性，也因此，在河南分公司，大家都叫我“网络培训第一人”。 

    这就是我几年来在培训中的一些经历和体悟。其实我经常反问自己：你是将培训当成是一种职业解决温饱，还是将培训当成一种兴趣，或是将培训当成一种事业去用心经营？最终我发现，都不尽然，因为我将培训当作一种信仰。同样的内容，就看是用嘴讲，还是用心讲，只有将讲的内容当作信仰，才能慷慨激昂，也只有信仰才会让人不顾一切探索真理，让人内心充满爱、乐此不疲。