“您孩子有多大？有结婚准备吗？房子准备什么时候装修？详细了解您的情况，我才能帮您进行资产规划。”8月16日下午，广东省清远市东城邮政支局营业厅内，理财经理吴映仪正耐心细致地询问客户需求。 

    粉面含春、笑意盈盈、柔声细语，让人心生亲切感，这是认识吴映仪的人对她的共同印象。正是这种亲和力，让1年前才转岗为理财经理的她在众多营销能手中脱颖而出，去年获得了广东邮政新星客户经理称号，今年1~7月，吴映仪销售理财产品2293万元，在清远市邮政分公司中排名第一。 

    分析客户 突破瓶颈 

    2017年8月，源潭邮政支局理财经理空缺，在东城支局任储蓄营业员的吴映仪临时受命，前往顶班。面对陌生的环境和岗位，一来没有经验，二来不熟悉客户，再加上当时推出的理财产品期限较长，客户不易接受，吴映仪的起步非常艰难，大半个月过去了，她的业绩还是零。“虽然心里有过质疑自己是否适合营销岗位，但既然迈出这一步，总不能半途而废。”吴映仪开始主动出击，分析客户、寻找客源。 

    理财产品期限长，吴映仪就把目光聚焦在收入稳定的客户群体上——公务员、医生、教师等。她一一给他们打电话，邀约他们到网点参加活动，并针对他们收入稳定的特点，向他们推介保障型理财产品。张老师起初对理财产品没信心，表示要与家人商量，在吴映仪耐心解答其疑问近10次后，最终购买了10万元理财产品。朱先生因以前在其他金融机构购买的理财产品收益与预期差距较大，而对理财产品非常抗拒。了解到这个情况后，吴映仪没有一再向其推荐，而是通过实际的热情周到的服务向朱先生展现了百年邮政的信誉。渐渐地，朱先生对吴映仪越来越信任，也愿意了解理财产品，吴映仪便从短期产品切入，建议他可以先尝试一下。两个月后，尝到甜头的朱先生又继续购买了30万元的期限长的理财产品。 

    就这样，吴映仪不断积累经验，增强信心。不论客户的资金是多是少，她都用心服务、认真跟进。推出了新的理财产品，她会在开售前一晚将资料带回家，将其研究透彻，总结产品的亮点，思考适合哪一类客户。从去年8月走上营销岗位至去年底，5个月的时间里，吴映仪销售理财产品700万元，在清城区邮政分公司名列前茅。 

    整合资源 策马扬鞭 

    说起从事营销工作的心得，吴映仪表示，各岗位间要相互帮助、整合资源，不能各人自扫门前雪。“虽然我是理财经理，如果我接触的客户不愿意考虑理财产品，那我也会用心挖掘客户的其他需求，做好支撑和引荐，这样大家才能齐心协力搞发展。”吴映仪说。 

    “我帮您比较一下，让您心中有数。您这钱如果去年存一年定期，有9000多元的利息，而您存了半年，只有6000多元的利息。现在还有一种收益型的理财产品，如果您能存够一年以上，收益还是不错的，您可以考虑一下。”吴映仪总是耐心细致地帮客户分析利息收益，再让客户根据实际情况，选择适合自己的产品。 

    1月的一天，吴映仪电话邀约征地款客户谭先生到网点，想向他推介一款合适的理财产品。但电话邀约了3次，谭先生都表示没时间，对产品也没兴趣。2月，谭先生生日的那天，吴映仪又电话联系送上祝福，同时想邀请他到网点，可他还是没有理会。坚定认为这是位潜力客户的吴映仪没有放弃，向支局长周建荣说明情况后，她与周建荣和支局员工一起，带着生日蛋糕和宣传品来到了谭先生所在的大朗村，还找来村里的支局忠诚客户一起上门，拉近了与谭先生的距离。起先，吴映仪对理财产品避而不谈，只是向其宣传了邮政的优势，同去的忠诚客户也用自己的亲身感受帮忙宣传。这次，谭先生没有拒绝，表示愿意在支局办理业务，如果有合适的理财产品也可以考虑。其间，吴映仪时常会和谭先生沟通，询问其需求，做好服务，逐渐获得了谭先生的信任。3月中旬，支局推出了一款新的理财产品，吴映仪认为很适合谭先生，便再度电话邀约，这次，谭先生二话不说，第二天便来到支局购买了75万元的理财产品。 

    对客户，吴映仪是和蔼可亲、温柔贴心的，对自己，她却严格要求，入职5年来，吴映仪相继取得了邮政营业员、邮政储汇业务员、邮政业务营销员3个工种的高级资格证书。她还给自己制定了明确的目标，要求自己每个季度的营销计划都要在时间过半前完成。 

    吴映仪，这位冉冉升起的营销新星，在温情服务客户、不断提升自己的同时，在绿色的征途上越走越远。