“好的，这个问题我们会解决的。”还没走进邮储银行浙江省温州市分行公司部总经理赵愫的办公室，就先听到了她洪亮、有力的声音。推开门，一位身着工作服、扎着利落马尾的身影映入眼帘，她就是赵愫。
一个多小时的采访，中途赵愫被来电打断了7次，通常她都是左手拿着办公电话、右手握着手机，经常是座机刚放下，手机又响起，她说这是常态。采访结束后，赵愫又拎起随身的行李，马不停蹄奔赴200公里外走访企业大客户，她说这也是常态，已经很习惯了。
从零起步 以勤奋作加持
1988年，赵愫进入文成县珊溪邮政支局担任话务员。凭着一颗“不安分”的心和一股肯干实干的劲头儿，喜欢创新、充满干劲儿的她工作成绩非常突出，从话务员到营业员，从储汇组组长到储汇分局主任，赵愫一路成为单位的典型人才并受到重用。
“可能是我机遇比较好吧，我担任文成县邮政局储汇分局局长时，正值邮储银行成立，我被上级行提拔为文成县支行行长。”赵愫回忆自己的职业生涯，“当年全省有两名破格提拔为一级支行长的员工，我就是其中一名，我非常感谢领导的认可，也非常珍惜这次机会。”
一级支行长不仅是大家庭的家长，需要对全体员工负责，更应该通过这个岗位为当地的金融发展尽一份力。面对新角色，赵愫迅速调整状态，风尘仆仆地“踏入”新的工作中。一路走来，赵愫说是勤奋与钻研让她一步步描出了绚丽的工作蓝图。
无惧挑战 肩负普惠金融责任
2010年，根据中央一号文件《关于加大统筹城乡发展力度进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》精神，全国各地纷纷开展起解决金融服务“最后一公里”的工作。
赵愫当时所在的文成县，是浙江省6个扶贫重点县之一。为积极响应中央号召，提高当地居民的金融服务水平，解决文成县金融服务痛点，赵愫四处奔走，成功为该县争取到了空白乡镇金融服务点的试点机会。
为尽快落地空白乡镇金融服务点，赵愫及文成县支行全体员工开始了“白+黑”“5+2”的工作模式。因为大家都深知机会来之不易，更深知这项工作带来的积极意义。当时的文成县支行有30位员工，全员参与此项工作，仅用时10天便完成了网点选址、各级准入审批、网点装修、公安消防审核、系统搭建、开业策划等准备工作。“现在回想这10天，可以用‘着魔’来形容，工作到凌晨两三点是家常便饭，睡觉时还在脑袋里盘算着第二天的工作计划，而早上七八点就又开始往山上跑。”赵愫回忆道。
2010年3月26日，浙江省首家空白乡镇金融服务点（也是系统内全国首家）在文成县仰山乡隆重开业。当大家都以为忙碌已经过去了的时候，赵愫并没有停止奔波的脚步。空白乡镇地处偏僻山区，从城关到仰山乡需要翻越35公里的山路，泥泞的山路、陡峭的磐石，运钞车行驶在崇山峻岭之间，安全问题不容忽视。如何确保运钞车安全、准时抵达空白乡镇点，是赵愫一直在考虑的问题。在得知当地公安部门在仰山乡也设有空白服务点，警车和金融服务车服务频次、服务地点、时间安排等较为一致时，赵愫脑海中闪现了一个大胆的想法。她随即与文成县公安局取得了联系，提出能否利用乡镇派出所警车下乡服务的时机，让金融服务车和警车一同前往。该提议得到了文成县公安局治安大队和珊溪镇派出所的大力支持，双方迅速达成了警银合作共建平安金融环境的共识，确保沿途运钞安全。
“能够促成这件事儿很骄傲，骄傲我们有一群一起奋斗的员工，共同完成一件服务当地百姓的大事。”赵愫说。在文成县支行的5年里，赵愫一直以发展新客户为目标，以维护存量客户为重点进行业务拓展，整合内部资源，深挖优质潜力客户，不断拓宽客户群体，将营销领域向住建、水利、电业、教育、交通、卫生等行业拓展，用扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可。
归零再出发 解锁职业新版图
如果在温州市分行评选出差时长排行榜，那么赵愫毋庸置疑是榜单上的绝对“C位”——一周5个工作日，平均3~4天都在外出差。赵愫笑着说：“多年的出差经历，已练就了随时拎包出差的本领。”
2013年，赵愫被调到温州市分行任公司业务部总经理。从未从事过公司业务的她，面对多产品、高难度、专业性极强的公司业务，一时摸不着门路。但生性乐观好强的赵愫选择清空自己，跟身边在公司业务上比她专业的“80后”“90后”学习，称他们为“小师傅”。通过他们的指导，赵愫开始从头学习公司业务，用时下时髦的说法就是做回“练习生”。
做“练习生”期间，赵愫认真学习理论知识、研究制度，刚开始的半年把所有的制度都看了两三遍。经过一段时间的琢磨，赵愫觉得温州市分行可以先从低风险、易操作的业务着手。在金融市场方面，她挑选出协议存款作为业务试水，当年就成功落地全省收单协议存款5亿元，后续又合作5亿元，实现当年收入600万元。在国际业务方面，赵愫靠着她在文成县支行担任行长期间，该支行欧元存款余额一度名列全国邮储第一的经验，通过市场及环境分析，将存款、福费廷作为全市国际业务的“敲门砖”，逐步打开了市场，2015年温州市分行国际业务排名浙江省分行第一。
当时，温州市分行的公司业务处于初创阶段，与同业间的沟通交流并不多，赵愫便想通过举办一场温州市同业间的交流会，促进邮储银行在当地同业间的熟悉度。于是，她开始着手筹备温州市首届同业交流会。为确保30余家银行、证券公司领导能够出席会议，赵愫开始了一天跑七八家单位的陌生拜访。功夫不负有心人，会议最终成功举办，这场交流会让温州市分行建立起了与同业的友好关系。
2014年，受全球金融危机影响，温州商人的日子不好过，温州市的各大金融机构也面临资金短缺的困境。在资金荒的大环境下，资金充裕的邮储银行有了发展的机会。看到这一点的赵愫及时抓住时机，利用资金优势，靠着同业交流会积攒起来的关系，向各大金融机构争取低风险保函业务的合作。“那时邮储银行的公司业务不如其他金融机构专业，利用保函方式，正好可以弥补我们自身专业性不足的问题。而且通过其他金融机构专业的贷前审查，也可以借机学习，提升自己能力，更好地把控业务风险。”赵愫说。通过低风险保函业务，2014年温州市分行公贷业务实现了零的突破，成功放款7亿元。
正是因为赵愫准确、敏锐的洞察力及执行力，温州市分行公司业务一步步走上新台阶。截至2017年底，温州市分行公司业务超额实现省分行下达目标的102.55%，其中公司负债、公司贷款、公司国际业务超进度完成收入计划。
问赵愫这么多年对发展对公业务有什么感受，她爽朗一笑，说：“公司部，有公又有私（谐音），意味着有大又有小。大的是胆量，必须要有足够的自信与能力去营销业务；小的是心思，缜密的逻辑、周全的考虑才能促进业务成功落地。在公司业务条线上的每位员工心理素质都非常高，因为往往你努力奋斗了一两年，但最终这笔贷款以失败告终，而这种心理起伏，不是一般人能够承受的。可也正是这种磨炼，当成功到来时，我们的成就感会成倍增加。”
如今的赵愫，已经开始享受这种过程了。
印象“话”
执着的力量，会让内心更加强大，让困难都变得渺小。和许多基层邮政人一样，赵愫18岁参加工作，干过电信业务、了解邮政业务，而如今却在普惠金融的第一线耕耘，30年的不断转型、不断学习终于开创出今天的一方天地。说起工作中的种种，每项数字、每项产品、各项合作，赵愫如数家珍，她一步步坚实的脚步、有力的行动印证了自己对工作的热爱。
与企业共成长是最佳的职业规划，随着邮储银行的快速成长，一大批像赵愫一样的佼佼者脱颖而出，他们在合适的时机出现在合适的位置，不仅是巧合，他们的“好运气”离不开一以贯之的执着和敬业。在邮储银行一线，同样有着许多坚守岗位的邮储人，他们坚定不移地朝着普惠金融方向前行，用青春的热情挥洒智慧与力量，推动金融服务工作不断迈上新台阶，成为肩负起邮储银行社会责任的坚强力量。
