今年以来，安徽省安庆市分公司以新动能谋求市场新突破，不断深化经营创新，积极联合社会机构，主动与旅游部门对接，将旅游与邮政交叉融合，推出系列品质游、研学游等产品，不断开拓旅游市场特色经济，进一步扩展了邮政业务市场空间，取得了良好的社会反响和经济效益。截至8月底，安庆市分公司累计实现旅游新经济项目收入120万元。 

    聚热点 推跨界 

    “没想到邮政也可以组织这么棒的旅游，我之前是听参加过邮政组织旅游团的朋友推荐的，没想到性价比真的特别高！”日前，刚参加完台湾游的邮政客户王女士开心说道。 

    自今年起，安庆市分公司逐步转变传统函件业务发展方向，将业务发展目光聚焦旅游热点。考虑到季节游市场潜力巨大，安庆市分公司认真研究分析客户需求，推出主打高端客户的“邮政+旅游”跨界文化产品，提出了注重特色和客户体验项目思路，受到客户的一致好评。其中，云南游和台湾游受到热烈追捧，全市旅游参团人数达到500人。 

    不仅如此，安庆市分公司还紧扣研学旅游热点，及时推出研学旅游产品，助力青少年成长，让青少年在旅行的过程中增长知识、了解民俗、陶冶情操、体验人文、提升自我。在充分收集青少年旅游意向的基础上，安庆市分公司推出了首期主题研学游活动——走进厦大。据统计，7月初至8月底，全市参团人数达43人，实现业务收入8万元。“研学游旨在让孩子们边游玩、边领悟、边感受，从目前收到的客户反馈效果来看，孩子们的兴趣极高。接下来，我们将打造出更为优质的研学游精品，让孩子们开心玩、认真学。”安庆市分公司集邮文传部负责人说。 

    拼价格 讲品质 

    “不得不说这次旅游体验太好了，没有任何强制购物活动，几乎是纯粹旅游，和宣传单页上说的一模一样。”近日，结束了云南游的邮政客户李女士对笔者说道。 

    旅游最重要的是客户体验，安庆市分公司深谙此道理。对此，安庆市分公司精心设计，广泛发放并收集客户旅游倾向调查表，集中统计分析出客户对旅游最在意的几个关键因素。在此基础上，安庆市分公司积极与合作的旅游部门沟通，达成了一致意见：提供一流的服务，收取套餐的价格，推出高标准住宿条件，承诺旅游全程无购物点。为此，高端精品游成了安庆市分公司重点突破的方向。 

    为保证周到服务，安庆市分公司切实做好旅游行程闭环控制管理，在旅游前做到为客户提供旅游指南，旅游中与旅行社积极对接，确保旅行社导游为客户提供细致的讲解服务，旅游后注重收集客户反馈意见，为下一次旅游提供借鉴经验。几次旅游活动组织下来，客户满意度与日俱增，纷纷踊跃报团参加，安庆市分公司通过群众口碑相传和贴心周到的细致服务，让客户逐步了解低价团和品质游的区别，接纳并爱上邮政的高品质旅游路线。 

    “从客户反馈来看，高品质的旅游路线更加容易受到青睐。邮政的贴心服务使得客户更加信赖我们旅行社，我们与邮政的合作将会更加长远。”与安庆市分公司有着合作关系的安徽省中国旅行社负责人方经理说道。 

    抓渠道 促转型 

    “报名实在是太方便了，所有邮政网点都可以报名，更方便的是只要一个预约电话就能实现组团旅游。这种足不出户的感觉实在是太棒了！”8月22日，在安庆市分公司雷池营业所办理理财业务的邮政老客户张先生欣喜说道。 

    安庆市分公司充分发挥“线上+线下”渠道优势，在当地旅游爱好者QQ群、微信群中推广畅销的旅游精品路线，推行联动营销，积极推动板块及专业联动，同时通过向金融大客户推荐精品路线优惠游活动，累计签单102笔，实现收入超30万元。 

    安庆市分公司突破传统“营业网点+营销员”的营销模式，发展为“户外团体代理+自有营销资源”的特色营销模式。以办理旅游护照为契机，积极与俱乐部等户外团体沟通对接，提供一站式闭环服务。同时，联谊各类户外团体，广泛开展体验活动，创造客户体验价值，从而提升客户满意度。经过运作，旅游护照产品已成为安庆市很多户外俱乐部、户外团体出行的主要活动载体。 

    截至目前，安庆市分公司已与北斗户外俱乐部、背包客、开心徒步群合作包销，累计销售旅游护照500本，实现收入5.4万元，为邮政旅游经济持续批量开发奠定了基础。