“刘阿姨，这是您的包裹，现在订阅2019年度的《生活报》有优惠呢，通过微信马上就能下单，特别方便快捷……”“太好啦！我现在就办理。”9月10日，黑龙江省哈尔滨市松北区邮政分公司投递员郑金山在上门投递包裹时，重点向客户推介2019年度《生活报》。这是哈尔滨市邮政分公司全面打响2019年度报刊收订战役的一个缩影。该分公司通过转变思路、拓宽市场、精准转型等措施，到目前为止已完成2019年度报刊收订流转额466.08万元。 

    备：事预则立 

    近年来，随着媒体融合的深入推进，新媒体、新业态对传统报刊发行业务造成了巨大冲击。市场变革带来的挑战迫使一年一度的报刊大收订战役必须创新转型，寻找新的突破口。 

    “报刊大收订成绩的好坏将影响今明两年的报刊发行收入，说它‘一季管两年’一点儿都不为过，因此备战工作极为重要。”哈尔滨市分公司集邮与文化传媒部负责人张莉深谙“排兵布阵”之道。该分公司契合社会文化需求，通过大力开发畅销报刊市场，重点做大校园市场项目规模，紧抓时机开展节日、社会热点营销，将图书、报刊发行与文创产品相结合，提升了产品文化价值。“意林—校园公益活动”“邮韵龙江·快乐阅读”暨万达杯首届少儿邮票设计大赛等17个大项目为打赢报刊收订战役奠定了基础。 

    早：粮草先行 

    当前，虽然信息时代对纸媒的冲击来势汹汹，但党和政府保持党报党刊发行稳定的大政方针没有变，邮发渠道回归以及图书零售、数字发行、文创产品营销等方面增量不容小觑，邮政作为发行主渠道的地位不容撼动。 

    作为“寄递翼”改革后的第一个重大战役，哈尔滨市分公司早在7月初就全面启动了2019年度报刊收订的各项准备工作，以“早部署、早启动、早落实”为策略、以“内梳理、外拓展”为抓手全力推进。“内梳理”即梳理订户信息，与精准大数据分析相结合，重点筛选散户订阅、畅销报刊、都市报刊订阅人群，按姓名、电话、地址、报刊代号等内容向其发送订阅短信，以电子化营销手段代替了传统的扫街扫楼方式。“外拓展”即针对2018年度私费订户，以电话、微信、问卷调查等方式开展走访工作，以便深入了解客户需求。 

    在对客户开展调查的同时，哈尔滨市分公司还向投递员重点征求其对报刊收订的意见和创新方法300余条，分类归纳后逐条予以落实。截至目前，该分公司累计走访私费订户32075户。 

    快：雷厉风行 

    每年四季度都是营销旺季，在今年的报刊收订战役打响前，哈尔滨市分公司以“调节奏”为思路，注重把控经营节奏，实施“错峰营销”策略，以“快”字当先。 

    哈尔滨市分公司抓住订户心理，在推介报刊时适时宣传订阅优惠办法，并分别制定了提前收订和全年完成两项计划，确保分阶段完成报刊收订任务。松北区、双城区分公司以“唯先必争、争分夺秒、全力以赴”为理念，在《生活报》提前收订工作中，以“快调节奏”为引领，“稳保存量、狠拓增量”，在投递邮件时“多说一句话、说好一句话”，力争报刊客户走访率达到100%、《生活报》订户续订率达98%，于8月30日就全面完成了2620份《生活报》全年收订任务，成为哈尔滨市分公司率先实现《生活报》订阅报捷的单位。 

    为巩固客户资源、提高续订率，双城区分公司组织发投经理及揽收人员多次登门拜访各大企业、单位、学校，广泛征求订户对报刊订阅、投递服务的意见和建议。同时，该分公司还整理并打印了《生活报》《家庭保健报》《老年日报》等订阅卡片信息和报刊续订单，加大对私费客户的走访力度，私费客户走访率目前已达95%。 

    准：精准转型 

    “动动手指、扫个二维码就可实现线上订阅，真是太省时省力啦！”8月25日，带孩子到万达城游玩的王女士通过扫码完成了《生活报》线上订阅，欣喜之情溢于言表。当日，哈尔滨市分公司通过万达城广场举办的图书展销活动，吸纳线上订户300余名。 

    大力发展微信订阅是在当前邮政报刊收订组织模式发生重大变化的情况下，扩大员工营销参与面、提高营销效率的有效措施。哈尔滨市分公司高度重视拓展线上订阅平台，突出线上订阅的便利性和互动性，用好微信渠道的宣传和营销功能，以“足不出户、轻松订阅”的一站式服务，迅速提升邮政微信订阅的知名度和影响力。截至目前，该分公司新增微信订阅客户2万名，累计达23546名，营销员注册率超过100%，列黑龙江邮政首位。 

    香坊区分公司针对投递员、营销员、发投经理等不同层面人员开展有针对性的分层培训，并印制了专属二维码名片，重点关注微信订阅绑定客户数，截至目前，共发展微信订户1800人。尚志市分公司在营业网点及人流密集区域设置微信收订专台，通过开展“扫码有惊喜”活动增加了微信订户绑定量，并利用朋友圈、微信群做好线上订阅业务推广，目前该分公司微信绑定率达35%，位列哈尔滨各县（区、市）分公司第一名。