担任东大路支局局长的3年多来，李正艳坚持每月到村委会同我们交流农户家庭情况，哪家有劳动力在外务工，小孩上学是否需要帮助；哪家有留守老人，收寄邮件、信件是否方便；哪家习惯寄信、看报等，她和员工都会根据各家情况制定个性化的服务，一直把工作做到农户家门口。 

    我们村有一位常年在广东务工的小伙子，家中只有留守的两位老人，李正艳知道这个情况后，定期上门和老人拉家常，坚持为老人提供邮寄和网购服务，帮助他们种菜园、挖花生，解决一些生活中的困难。在村里，还有很多老人受到过李正艳的帮助，他们都说，“正艳和自家闺女一样”。 

    李正艳用真心真情服务着一方百姓，以高质量的本职工作，展示着她不平凡的党员风采，用热情和温暖筑就了邮政人的崭新形象，用质朴和忠诚谱写了一曲共产党员的赞歌！