我2015年进入中邮保险山东分公司成为一名专职培训讲师,至今已有3个年头。这一路,有得有失;这一路,磕磕绊绊;这一路,不断成长;这一路,用心服务。
在喜欢的舞台上展现自己
我2009年进入山东邮政工作,2011年机缘巧合走上了保险内训师的岗位,2014年参加省分公司开业前业务培训班,回到工作岗位后又继续负责中邮保险培训及业务发展的相关工作,自此与中邮保险结下了不解之缘。
2014年,山东省各地市邮政分公司开始发展中邮保险业务后,我多次参与各地市分公司组织的关于中邮保险的营销活动,和省分公司同仁一起到网点开展业务培训辅导。网点人员当时还以为我到了中邮保险,后来也有同事开玩笑说:“你对中邮保险业务挺熟练的,挺适合去做保险业务呢。”
这句玩笑话在我心底生了根,2015年,我抱着试试看的心态应聘中邮保险山东分公司专职讲师岗位,凭借着之前的工作经验,我应聘成功。记得刚到新工作岗位报到时,碰见以前的同事,他还特别惊讶地问:“你怎么到中邮保险了?”“到中邮保险也能继续为邮政服务呀,而且我喜欢培训,也希望在这个舞台上更好地展现自己。”我笑着说。
话虽这样说,但我深知培训讲师的专业性很强,特别是作为省分公司的讲师,自己又不是保险专业出身,就更得不断钻研专业知识,这样才能更好服务支撑渠道和基层。于是在日常的忙碌工作之余,我加强学习,努力提高自身业务素养,于2016年考取了中国寿险管理师证书,2017年取得了重疾风险管理师证书。成长的过程是痛苦的,但努力的结果也是可喜的,2015~2016年,我连续两年参加总部举办的讲师大赛,并获得了中邮保险第二届“星火传递”杯讲师大赛十佳讲师荣誉称号、十佳课程制作奖。
既然选择了就用心做下去
作为单位为数不多的女讲师,我没有因为性别的不同而降低自己的工作标准,无论严寒酷暑,只要渠道有需要,我就会及时出现在他们的面前。
2016年7~8月,一个市邮储分行开展长期期交业务试点活动,这个市一共有1区6县,除了市区网点较多外,每个县只有1个报备业务的网点。将近1个月的时间里,我独自一人背着包坐着各种交通工具跑遍了这些网点。记得在某个支行,支行长问我:“你一个女同志,就这样一个人出来,胆子还挺大呢。老这么出差,你的家人放心吗,理解吗?”
曾几何时,家人也是不放心、不理解的,但是我想既然选择了这份工作,就要用心做下去,渐渐地,家人也慢慢理解并一直支持我。加入中邮保险3年的时间里,我跑遍了全省14个市、44个县(区)、近300个网点,累计授课近700课时,培训人数近5600人,独立开发课程十余门。
在转型突破中彰显价值
作为一名中邮保险人,我一直坚持以服务基层、服务“三农”为己任,始终本着热情、礼貌、快捷的服务承诺,积极参与送保险知识下乡活动。我也经常和一线员工一起走访商贸户,向他们介绍邮政业务和保险知识,让百姓更深刻地理解保险的意义。
2016年,我参加了某支局举办的一次儿童教育讲座,和客户分享了关于孩子成长教育的一些问题。事后,很多家长都加了我的微信,想要和我继续沟通孩子成长教育问题,并购买了中邮保险的产品。通过这次活动,我受到了基层员工和客户的肯定,树立了中邮保险的良好社会形象,同时也为自己找到了在渠道打开业务发展局面的突破点。
2017年下半年,我参与了中邮保险专项营销活动项目,随后我放弃休息和团队成员全身心投入到对基层一线的销售辅导中。4个月的时间,我和项目组成员一起实现了长期储蓄型和风险保障型保险保费的有效突破,专业的讲解和真心的渠道服务赢得了基层销售人员的一致好评。今年一季度,我再次参与到项目中,并独自带领一组人员负责4个地市分公司的中邮保险业务推进工作。面对几乎不可能完成的任务,我深知只有勇往直前才是唯一出路,最终在各方的支持配合下,完成了目标额的126.87%。
讲师的路还有很长,中邮保险发展的路也很远。我始终坚信:山外有山,人外有人,而我正朝着成为一名卓越的企业培训师目标奋力前行。