11月1日，午后的阳光温和而灿烂，随着一声“茄子”，安徽省亳州市蒙城县马店村村民李广义全家的微笑与他们居住多年的老房子被定格在这一瞬间。这是安徽省亳州市蒙城县邮政分公司鸿兴储蓄所正在开展的“让影像留住老屋记忆”全家福摄影活动。 

    6月，鸿兴储蓄所负责人王敏在走访客户时了解到，马店村要进行棚户区改造，有2000余万元的拆迁款经其他商业银行代发。虽然没有取得拆迁款的代发资格，但鸿兴储蓄所以人为本，决定从另一个渠道挖掘棚户区改造项目的商机。“从政府层面切入市场不容易，那我们就从老百姓入手，抓好末端营销。只要抓好节点快速行动，就能抢占市场。”王敏说。该储蓄所突出末端营销，以为村民和他们的老房子合影留念为营销点，拉近与村民的感情，取得了显著成效。在马店村棚户区改造项目中，该储蓄所营销余额800余万元、保险320万元、理财360万元。 

    自从得知棚户区改造的消息后，王敏每天带着投递员、营业员开展扫街式宣传走访，将收集到的村民信息进行整理、分类，并确定对应的营业员，确保后续服务跟进到位。同时，蒙城县分公司还专门成立了营销小组，由主要领导担任营销组组长，为宣传走访助力。 

    日常走访可以建立客户对企业的信任、拉近与客户的距离，但如何真正走进客户心里，让客户放心到邮政来存钱、选择邮政的服务呢？在大规模走访后，鸿兴储蓄所的员工陷入了深思。“如果我是拆迁户，最感动我的是什么？”“若干年后，一张与老房子的合影是不是最能打动人心？”王敏的话解开了所有人心里的困惑。 

    说干就干。王敏找到镇上专业的摄影师，带着相机深入马店村，赶在棚户区改造前，挨家挨户为拆迁户与老房子照上一张“全家福”。“都别争，我家是第一家，先来我家拍，我们早就准备好了”“这辈子也没有和老伴儿拍过合照，今天真是机会难得”……当鸿兴储蓄所的工作人员和摄影师来到马店村时，好多村民早已翘首等待、热情满满。 

    “老房子要拆了，得知邮政组织拍摄‘全家福’，家里人都从四面八方赶了回来。”村民李广义说。年前，他给老父亲买了新衣服，老人一直都没舍得拿出来穿，现在拍“全家福”，老人特地拿出来穿上，很是开心。“您这一打扮看起来更年轻了，真没看出来您是快80岁的人。”摄影师和老人打趣道。 

    听说邮政免费为拆迁户拍照，两个月前就搬出去的李大爷特地从大老远赶过来，把头发梳得整整齐齐，等着与老房子合影。“我们家院子很宽敞，门口种着两棵枣树，都几十年了，院子漂亮得很，现在要离开了，真舍不得。”回忆起自家的小院子，李大爷的眼里闪着泪光。 

    马店村村委书记李志宏说：“老房子要拆了，在这里住了十几年甚至几十年的村民心里多有不舍，我们工作忙，很难抽出时间来做这些事，没想到邮政替我们做了，为大家留下了珍贵的回忆。这样周到、细致的服务，让我们看到了邮政是真正为人民服务的企业。” 

    当鸿兴储蓄所的工作人员把一张张冲洗好的照片交到村民手中时，村民们无不动容。村民牛影看着自己的“全家福”激动地流下了眼泪，哽咽地说：“我们自己都没想起来要跟住了几十年的老房子合张影，邮政的工作人员却为我们想到并做到了，真的很贴心。邮政是真正关心我们农民、为我们农民着想的好企业，值得信赖。” □常冠林