笔者认为,贺卡是函件业务不可或缺的组成部分。近年来,贺卡业务低迷,但是,贺卡的文化特性决定其仍然是表达情感、加强沟通的最佳载体之一。随着邮政企业的转型发展,函件专业也加快了转型发展步伐,开展了形式多样的营销活动。笔者认为,发展贺卡业务,要做到“四找”。
首先是找工厂。近几年,笔者所在的江苏省正在积极开展大规模的招商引资活动,各市县都在积极行动。有的地方还把2019年确定为“招商引资突破年”。邮政应该抓住机会,通过贺卡宣传本地资源和招商引资政策,助力地方的招商引资工作。在贺卡业务营销中,应该找一些企业进行现场宣传、推介。特别是在年终岁尾企业有向客户表达新年祝福的需要,可以向他们推介贺卡业务,既经济、方便,又有联络感情的实效。
其次是找工地。近年来,全国各地城市建设突飞猛进。不仅省会、地市,而且许多县城的一些商务楼、住宅楼建设也如火如荼。在这些建设工地上聚集着一大批建筑工人,他们大多数都是外来务工人员,有一定的通信需求,邮政企业可以派员工与工地负责人沟通,宣传推介个性化贺卡。
再次是找广场。集镇广场等人气较旺的地方是开展贺卡业务营销的首选地。随着新型城市建设的推进,有的市县建设了一些集休闲、购物于一体的市民广场和开放式公园(带广场)。这些广场、公园一般是市民相对集中的地方。我们可以以此为突破口,在人流集中的时间,组织员工搭台宣传、展示贺卡,并办理现场购买、寄发贺卡。
最后是找商城。专业商城聚集着各行业的经销商,这些客户都有一些用邮需求。我们可以组织员工先对重点客户进行实物宣传,推介邮政贺卡,然后再一个一个门店进行业务宣传,收集客户需求,同时可以现场为客户办理相关邮政业务,先与客户建立起感情,再推介贺卡业务。□袁广才