不少邮政基层网点的支局长经常将经营、管理混为一谈或者顾此失彼，认为经营、管理似乎是相互交融的，很难分清，在此笔者想从这两者的关系与区别进行分析，谈一谈基层网点的经营与管理问题。 

    简单来说，经营是做业务上的决策，如确定设计什么产品、什么时候推出、怎样宣传等；管理是执行决策，如进行人员培训、物料准备、分工落实等。从性质来看，经营是战略性的，涉及企业的全局和长远目标，关系到企业的生存和发展；管理是战术性的，主要是指企业内部的一些日常性的业务活动的推进措施。从目的来看，经营是为了提高经济效益，即以尽可能小的资金投入获得最大的产出；管理则是为了提高效率，即尽可能在预定的时间内产出更多的产品、完成更多的工作。 

    基层网点经营的具体形态有：业务收入、收入增幅、各项目标实现率、业务办理速度、多岗位配合等；管理的具体形态有：合规经营、服务质量、网点人员思想统一、员工成长需求等。 

    基层网点经营与管理两者之间有关联之处。“经营”形成的利润可为“管理”提供保障；“管”能促使经营方向不偏，“理”能让经营发展速度加快。 

    但二者也有不同之处。在支局长日常管理抓得好的网点，经营业绩不一定突出；反之，有些支局长把经营业绩作为衡量工作水平的唯一标准，暂时能把经营搞上去，但是这样的支局不仅日常管理不好，也不利于支局长久的发展。经营需要的是市场化和灵活性，尤其需要支局长有商业头脑、员工有创新意识；管理则侧重于行政化、纪律性，需要支局长有管理能力、员工有执行力。 

    总之，经营离不开管理，管理也涉及业务经营。基层网点的管理和经营应该相辅相成，但不能将经营和管理混为一谈，也不能将它们截然分割开来。基层网点的支局长一定要搞清楚这两者的性质和关系，对经营和管理都要懂、都要抓。□林一帆