11月3日，江苏省南通市邮政分公司集邮与文化传媒部活动大厅迎来了一群萌娃，有的一笔一划在海报墙上签名，有的三五成群围着集邮展柜叽叽喳喳……一旁的家长和邮政工作人员则气定神闲，因为这些孩子都是南通市少儿书信和邮票设计大赛的选手，彼此已经熟悉。 

    内外联动 文化传承 

    “‘百善孝为先’是中华民族的传统孝道文化，我们借助书信和邮票的形式，让孩子们学会思考与表达，借助企业内外部的联动，放大活动效应。”南通市分公司集邮与文化传媒部副经理邵婧婧谈及活动初衷时这样表示。 

    “少儿书信大赛”作为江苏省邮政分公司的统筹项目，如何因地制宜做出特色，南通市分公司集邮与文化传媒部的策划团队经过反复研讨，形成了“1+2”项目执行方案。“1个平台”，以“邮惠南通”微信平台为线上组织的主要媒体，强化数据分析利用；“2个联动”，对外联合政府相关部门，对内联合金融业务部，提升邮政企业的社会形象和强化校园市场的开发。 

    活动迅速得到了南通市教育局、共青团南通市委、市关工委、市少工委的大力支持，联合发文成了校园宣传的“敲门砖”。短短一周多时间，活动信息火速传播至南通市区各中小学，来电咨询的家长一拨接一拨。打铁趁热，集邮与文化传媒部印制了参赛手册，以学校和班级为单位，向学生和家长发放。“邮惠南通”微信平台动态推送宣传链接，名师讲解邮票设计技巧、邮票变迁历史、往届邮票设计优秀作品展览等，持续为活动预热。 

    线上搭台 数据集散 

    “邮惠南通”微信平台由南通市分公司金融业务部运营，日常主要推送邮政代理金融产品介绍、邮政活动和经济类热点新闻。此次少儿书信和邮票设计大赛启动前，该平台的沉淀粉丝达5252人，主要通过网点亲子客群活动、广场舞大赛等活动来吸粉。“粉丝量、活跃度、年龄段、职业属性，这些要素的分析提取，对设计活动方案、强化宣传效果十分重要。”金融业务部平台维护员孙砺说。 

    基于专业间的沟通，集邮与文化传媒部策划团队对“邮惠南通”平台的数据特点了然于心，经过近一个月的组织筹划，设置了“线上报名、在线投票、线下引流”三大环节，并在每个环节交接点设置了线上商品优惠购、线下“小小”系列亲子活动进行串联、承接。 

    为提升客户体验度，微信平台专门设置了活动客服，以客户主动添加好友的方式，24小时在线答疑释惑，兼具检索优质留言置顶功能，触发带动效应。 

    集结平台原有数据只是第一步，随着少儿书信和邮票设计大赛的全面启动，“邮惠南通”微信平台10天内共新增粉丝64552人，累积新增粉丝59300人。“这些新粉丝的开发，是专业联动的成果。后续我们将‘疏散’这些数据，服务更多项目。”邵婧婧激动地说。“数据的暴发式增长，不仅体现了邮政文化的价值，更引发我们思考专业联动的模式。”金融业务部经理缪毅蓉颇为感慨。 

    线下引流 强化黏度 

    “我从来不知道他可以这样勇敢地表达自己”“‘爱心小报童’活动名不虚传，下次我还带孩子参加”……10月27日，首场“小小邮递员”主题活动结束后，家长们兴致不减。 

    为促进粉丝活跃度，作为此次少儿书信和邮票设计大赛的线下延续环节，“小小”系列亲子活动还包括看一段邮政宣传片、上一堂安全教育课、听一段邮政百年史、行一次爱心善举等。这些活动，在让客户与邮政建立亲密关系的同时，也潜移默化宣传了邮政的企业文化和重点业务。 

    “我们正在尝试数据引流，结合跨赛宣传，在网点开展幸运大抽奖活动，发放领奖券，引导这些客户到邮政网点领取礼品。”南通市分公司金融业务部督训师宋露露说。 

    据悉，南通市少儿书信和邮票设计大赛已宣告结束，目前，已累计收到市区74所中小学提供的参赛书信和邮票设计稿11.3万份，网络投票29.8万人次，访问量达272万人次，形成项目收入15.76万元，线下“小小”系列亲子活动为网点引流客户421个。