1～11月，河南省安阳县邮政分公司在柏庄服务市场累计发件360万件，助力地方服装产业增收约1080万元。
齐心协力拓市场
柏庄服装市场占地16万平方米，摊位超过2400个，年成交额达5.7亿元。安阳县分公司因地制宜，在广泛开展市场调研的基础上，积极开展“上规模、提增量、大走访、大签约”活动，为寄递业务发展注入新的活力。该分公司成立了以客户经理为主的柏庄市场开发团队，并制定了快递包裹客户走访等方面的激励措施，每天召开晨、夕会，客户经理汇报走访、签约及发寄情况，分管领导进行点评，不断总结经验，增强发展合力。
众人拾柴火焰高。安阳县分公司四名客户经理在客户走访过程中两人一组，既有明确分工，又有相互协作。从前期路线摸排，到初次走访了解客户信息、跟进洽谈签订合作协议，再到签约后开展售后服务，各个环节紧密衔接。“挨个上门，逐户走访，并对现有客户梳理分类，利用老客户介绍新客户的模式，发展新业务。”谈到走访客户的秘诀时，安阳县分公司客户经理尹永锋如是说。今年“双11”前，该分公司客户经理累计走访商户100余户，新签约客户30余户。
仓配一体赢客户
随着与邮政合作的电商客户不断增多，安阳县分公司依托邮政电商产业园独特资源，增强客户黏合度，更好地促进提质增效。
安阳县分公司对入驻产业园的电商客户设立专职客服人员，对客户交寄的邮件进行主动跟踪查询，还帮助客户进行人员招聘和微信营销推广，在生产旺季及时为客户解决临时性仓储、加车、增加包装人员等问题。“快乐贝贝”网店是安阳县分公司引进的一家仓配一体化客户，该客户表示：“邮政在仓储管理、资金结算、邮件封装、运输等方面给我们提供了很大帮助。”自2017年10月与邮政合作以来，该客户通过邮政渠道已累计发寄快递包裹80余万件。
服务支撑强后劲
“商家的每个要求都是给我们一次自我提升的机会，客户的每次建议都是让我们实现自我完善。”安阳县分公司客户经理刘峰说。
在激烈的市场竞争中，面对来之不易的签约客户，安阳县分公司深知，如果后续服务跟不上，将会前功尽弃。今年8月，该分公司成立了柏庄大宗邮件处理中心，“双11”期间，又在柏庄处理中心附近临时租赁了120平方米的分拣场地，新调配4辆邮车，配备4台电子秤、1台皮带传送机，使装卸、分拣处理过程更加自动化。该分公司根据发货数量，及时增加车辆，确保邮件全部及时发出；针对包裹内件不同提出科学的包装建议，想商家所想、与客户共赢。“‘双11’当天我的订单量达到2万件，邮政客户经理连夜帮着我们发货，当天没有一件积压。”说起邮政快递服务，爱婴士童装经销商张旭竖起了大拇指。
