近期，单位组织管理人员进行了为期一周的集中培训。这次培训内容丰富，集中讲授了《党风廉政建设》《十九大中国经济大变局及银行业发展趋向》《信贷业务流程与信贷风险分析体系介绍》等内容，其中《中层管理者管理技能提升》课给我留下了深刻的印象。通过学习这门课程，我对管理者如何管理好团队、打造优秀团队有了自己的认识。 

    我认为，一个优秀的团队应该具备六个要素。 

    一是团队要有“魂”。打造一个优秀的团队，首先要铸造这个团队的“魂”，这个“魂”应该是这个团队的信仰和传承，不会因为团队领导的变更、人员的更迭而消失。“团结协作、顽强拼搏、永不言弃”是中国女排的“魂”，激励着一代代女排姑娘们为国争光，使女排精神升华为民族面貌的代名词。“不抛弃，不放弃”是钢七连的“魂”，激励着钢七连5000名士兵前赴后继勇敢战斗。“敢于亮剑”是李云龙部队的“魂”，激励着战士们克服种种困难，打赢一场又一场的攻坚战。我之前在某国有银行公司业务部任职9年，从客户经理一直做到管理岗。从进入公司部实习开始，我经常听到的是前同事引以为豪地说“我们公司业务部是特别能吃苦、特别能战斗，特别能奉献的团队”，三个“特别能”一度是公司业务部的“魂”，也激励着我在那里战斗。到了邮储银行，我发现，我们的部门、支行、团队也需要铸造一种“魂”。 

    二是领导者要树立正确的发展方向。我们看“亮剑”，我们对“亮剑精神”津津乐道，但我们绝对不能忽视指战员的作用，很多时候，方向比努力更重要。如果没有正确的指挥，而是瞎指挥，所谓“亮剑”只能造成更大的牺牲。作为团队的领导者，对于团队如何发展，一定要有正确的认识。这种认识不是天马行空的，一定是建立在对市场充分调研、对自身充分了解的基础上，通过集思广益最终确定的。 

    三是团队目标清晰，员工职责明确。方向有了，还要有明确的目标，这个目标从时间上说既要有长期目标，更要有具体到每年、每季度、每月甚至每周的阶段性目标。从对象上说，要有团队整体的目标，也要有管理者和每个团队成员的目标。有了明确的目标，就需要理清团队成员的职责去实现目标。职责清晰的责任在于团队的管理者，因为职责清晰是一个团队管理工作的基本准则。任何管理都是从管理职位开始的，必须让团队每个成员明白：团队每项工作的责任者是谁？工作的服务和汇报对象是谁？为什么要做该项工作？工作内容是什么？工作的期限是什么？完成工作所使用的方法和程序是什么？只有明确以上答案，员工才能对工作清楚，才愿意负责，更敢于负责。 

    一项工作最好只由一个人负责，对某项工作的问责最好落实到一个人身上；过多的负责人和过多的问责人，会影响工作的质量和问责的效果。 

    四是有公平公正、奖罚分明的团队风气。公平公正，奖罚分明，说起来容易，却又是最难做到的，因为这个世界本来就没有绝对的公平。但我想，只要管理者以尽可能公平、公正的态度坦诚对待团队的每一个员工，以尽可能奖罚分明的态度对待每一件事，就会得到团队成员的理解和认可，最终有助于目标的推进和达成。团队管理者最需要杜绝的是“老好人”思想，这会严重挫伤团队积极进取的士气。 

    五是有过硬的业务素质。过硬的业务素质是一个团队成功的基石。中国女排的成功绝对不是仅仅依靠拼搏精神取得的，更重要的是女排姑娘们平时刻苦训练练就了扎实过硬的技术。在公司业务部，业务经理也好，客户经理也好，主管也好，每个成员只有具备了与其岗位职责所匹配的业务素质，才能谈发展。 

    六是管理者要率先垂范，敢于担当。我们常说团队的执行力不强，工作落实不下去，根本问题往往在于管理者做不到率先垂范。领导者要求下属做到的，自己首先要做到；要求下属不做的，自己坚决不做。执行力是管理者自身意志的体现，倘若管理者自身管理能力较弱，团队执行力就无从谈起。管理者若怕承担责任，最后的结果只能是团队里相互推诿扯皮的事多了，敢于承担责任的人少了。管理者必须身先士卒，以身作则，有效激励和团结员工，才能共同实现团队的目标。□林源双