近期，“中邮保险杯·讲出十分精彩”内训师大赛圆满落下帷幕。来自四川省成都市新津县邮政分公司的保险业务管理员郭佩，以总分排名第三的成绩，成功入选全省“十佳内训师”。 

    不忘初心才能坚守使命 

    “我上午跑网点去了，下午还要接着去。”一个画着精致妆容、身材略显单薄的姑娘面带微笑、快人快语地和同事说道。最近，新津县分公司保险业务发展势头不错，内训师大赛结束后，来不及过多享受胜利的喜悦，作为保险业务管理员，郭佩的日程安排得很满。 

    从最开始担任柜员、客户经理，到保险业务管理员，今年28岁的郭佩在邮政企业工作整整7年了。刚刚担任乡镇营业所柜员的时候，每天面对形形色色的客户，初入职场的郭佩短时间内还找不到自己的定位。“怕失败、怕丢脸、怕辛苦，安于现状又向往美好。”是她对当时自己的总结。 

    有一次，临近下班的时候，一位老人摇着轮椅艰难地来到网点，胆怯又着急地找着什么。郭佩看到了，上前耐心询问老人的情况。原来，老人长期独居，双腿残疾，因为记性不好，刚存了钱就忘了把存折放在哪儿了，从家一直找到了网点，着急得不行。郭佩一边安抚老人的情绪，一边耐心解释补办存折的流程，直到老人放心离开。第二天一大早，老人再次来到网点，办理完存折补办业务后，从轮椅边上拿出一个塑料袋递给郭佩：“小妹，你服务态度真好，这是我自己种的一点儿小葱，给你拿回家煮面吃。”“当时觉得很感动，老百姓信任邮政，作为老牌企业的年轻人，我们就要更有干劲儿！”至今回想起这件事，郭佩仍然很感慨。那把小葱后来就一直种在营业所的花盆里，也种在了郭佩和同事们的心上。 

    不厌其烦就是成功所在 

    “非常上进”“特别有毅力”，郭佩同事都这样评价她。 

    担任保险业务管理员不久，郭佩就遇到了一个棘手的问题。某网点人员营销意识不足，也缺乏营销技巧，已经连续一个多月没有保险出单了，于是，新津县分公司领导决定让郭佩去该网点抓一抓保险销售。一个星期不到，该网点新增保费就达到35万元。 

    为什么她一去就能把保险卖出去呢？“摆嘛！”郭佩的回答和她的笑容一样爽快。有个客户来网点存20万元的定期存款，郭佩便主动上前推荐保险。“以前就被其他保险公司骗过，不买！”客户的拒绝很坚定。郭佩没有灰心，待客户情绪平复后，她从产品特性讲到收益构成，并根据客户特点不厌其烦地一遍遍主动营销。最终，客户被她的专业和认真所打动，用20万元购买了保险。 

    作为一名职场“90后”，郭佩特别注重不断提高自己。“你想要得到什么，就先得配得上什么。”来自母亲的教育，一直影响着她的成长足迹。去年，郭佩报考了AFP金融理财师，这也是她职业生涯里最难啃的一块“硬骨头”。从报名开始，郭佩白天上班，晚上回家看书，最拼的时候，每天凌晨3点才睡，5点就起来学习。功夫不负有心人，最终，郭佩成功获取AFP金融理财师资格证。事实上，工作这几年，她已经取得了几乎所有金融从业方面的证书。 

    不仅如此，演讲比赛、大小晚会主持、山地越野……这个“90后”姑娘身上好像有着使不完的劲儿，天天都在工作生活中不知疲倦地奔波着、绽放着。 

    没有邮政就没有今天的我 

    从职场菜鸟逐渐成长为业务骨干，从冒失新人到连续3年被评为先进工作者，从连银行从业资格证都考不过的“小白”到全省“十佳内训师”……回忆自己这些年来的工作经历，郭佩说得最多的一句话就是：“没有邮政就没有今天的我。” 

    2016年8月底，郭佩荣升为一位母亲，但这次经历却异常艰难。生产的时候，她出现大出血，医院下了病危通知单。好在有惊无险，最终她和女儿都平安渡过一劫。9月、10月、11月……“开门红”营销战役即将打响，刚从病床上站起来的郭佩再也等不得了，迅速投入到工作中。她伏在电脑前搜集分析数据、钻进仓库里搬运分拣礼品箱、早出晚归为各网点做支撑……这种“拼命三郎”的劲头，家人和同事们看在眼里，也疼在心里。 

    2017年6月，郭佩正式成为新津县分公司的保险业务管理员，她的工作更忙了。襁褓里的女儿渐渐成长，郭佩陪伴女儿的时间却少得可怜，女儿第一次能翻身、第一次叫妈妈、第一次学走路，作为母亲的她都没能参与。 

    提起这些，郭佩顿了顿说：“我自己努力才算不亏欠女儿，我要做女儿的榜样。”一句话，让人再次看到了这个姑娘身上的与众不同。 

    曾经也有人来“挖墙脚”，想让郭佩换份工作。“邮政给了我太多展示、成长的机会，没有邮政就没有今天的我。”郭佩拒绝得很干脆。