本报讯(通讯员 孙健 记者 方怀银) “现在寄东西真方便,扫个二维码就有人上门,不用再跑出去寄或者到处找名片了。”在安徽省六安市经营手机配件的李先生对记者说。据悉,六安市城区邮政寄递事业部核心揽投部自2018年11月开展“你来扫我来取”活动,截至2018年底,该揽投部人均散户揽收件数日均增长5件,在拓展散户市场的同时,赢得了客户的口碑。
在具体操作上,核心揽投部制定统一的宣传话术,印制宣传单页和二维码,为每位揽投人员配备便携式打印机。如果是新客户扫码寄件,通过11183派揽系统直接将派件信息发至相应道段的揽投员手机上,揽投员收到信息后,与客户预约时间上门取件,携带打印机上门将面单打印出来,完成收寄工作。如果是老客户,可直接在网上下单,生成寄件二维码,揽投员上门揽收时直接扫描二维码将面单打印出来。为确保服务质量,核心揽投部安排专人进行一对一现场指导、手把手精准培训,确保所有揽投人员熟练掌握“你来扫我来取”的操作流程。