2018年11～12月，江西省南昌市邮政寄递事业部小米FDC仓发件量超过13.2万件，小米项目团队工作人员在仓库里全力奋战。 

    “最忙的时候，一天只喝了两口水、睡了5个小时，吃饭时间加起来只有10分钟，最高单日步行数达到了4万步。”小米FDC仓业务骨干魏志勇说。 

    小米项目是南昌市寄递事业部的高效标件项目。2018年旺季来临前，小米项目团队从库存摆放、包材准备、后勤安排到人员整合、车辆调配、方案制定全面准备。当“双11”到来时，魏志勇甚至顾不上生病住院的父亲，连续3天奋战在作业现场，装卸、转运、打包……累了，倚墙歇歇；饿了，吃点儿泡面。魏志勇说，不是对自己太苛刻，只是希望客户能尽快收到包裹。 

    一车满满的货，魏志勇和同事们20分钟不到就能卸完。卸完货就要开始把货一件件分堆码放，按照品种和货号分区摆放。“每天来回搬运邮件，脚底磨损严重，如果穿的是薄袜子，不到半天就要磨破！”魏志勇说，在旺季他每天步行都在2.5万步以上，一天装卸的邮件重量最多可达1吨左右，每天弯腰1500次左右也是常态。 

    从项目上线运行到目前运行良好的两年多时间里，南昌市寄递事业部小米项目团队成员本着“多作为、少抱怨”的原则，坚持做好本职工作，确保了项目运行质量稳步提升。 

    在一次小米公司促销活动中，面对成倍增长的发件量，小米项目团队成员加班加点处理邮件。这时，小米库房的人员过来说，有两件邮件“张冠李戴”了，怕给客户带来不便，希望邮政人员帮忙想想办法。小米项目团队成员听到这里，抱着“合作双方是一家”的想法，迅速从系统中查出两个收件人的详细地址。通过对照地址，他们发现这两件邮件都是南昌的同城邮件，但一个地址在红谷滩、另一个地址在高新区，相隔10多公里，而且邮件已在投递途中。按照正常程序，从联系收件人到客户拒收、退转处理中心，再到退回项目仓库，起码要一天时间，而且可能会引起收件人投诉。于是，小米项目团队紧急抽调人员，一边打电话通知揽投员，一边联系客户，上门给客户调换货品，得到了客户的谅解。 

    小米公司华中区仓储部负责人何月亮说：“很多时候、很多问题，邮政团队比我想得还周到，特别是邮政员工对邮件的爱护让我很感动。”