他是个铁骨铮铮的山东汉子，也曾是一名保家卫国的人民子弟兵，他有着舍我其谁的工作魄力，也怀着一颗宁静致远的平和之心……他就是邮储银行青岛分行山东路支行行长李爱飞。平日里的李爱飞很爱笑，爽朗的笑声透露出山东人的豪爽；工作中的他很认真，强烈的使命感展示着军人的担当。2018年，他被评为“2014~2017年度中国邮政储蓄银行先进个人”，荣誉的背后，靠的不是与生俱来的运气，而是多年来脚踏实地的努力。
直面困难 勇于担当
2013年1月，因在工作中表现突出，李爱飞担任了山东路支行副行长。当时的山东路支行正面临业务持续滑坡、贷款逾期率高、信贷员队伍不稳定、产品营销乏力、员工收入偏低的不利局面。上任后，李爱飞并没有急着拓展业务，而是多方面了解该支行的业务情况、员工情况、管理情况，并根据实际制定年度工作计划。“开展工作不能盲目，我必须把情况了解清楚，然后有目标、有计划地带着员工一起干，不能打无把握之仗。”话语里带着军人的气势。在李爱飞的带领下，近年来，山东路支行抓大不放小，踏准节奏，找准重点，各项业务发展突飞猛进，实现了“零发案”“零过错”“零追究”的防控目标，资产质量管控良好。
“李行认准的事情绝对一干到底，支行的发展都是他一点点拼出来的。”提起李爱飞，山东路支行的干部员工用得最多的一个词就是——“能拼”。为了拓展业务，李爱飞5年间跑了十几万公里。他带领山东路支行开展“大走访大营销”活动，某知名食品公司便是他那时走访出来的。该客户主要经营糕点类食品生产及连锁经营，经营规模大，品牌知名度也很高。在走访过程中，李爱飞先从贷款业务入手，当了解到客户公司现金流充裕、不需要贷款时，他随机应变，提出了信用卡业务合作方案，即消费者使用邮储信用卡在该公司购买蛋糕时可享受一定优惠，这一双赢的合作方案立刻引起了客户的兴趣。合作了一段时间后，邮储信用卡业务得到了有效拓展，客户公司的销量也迅速增长。鉴于对山东路支行服务的认可，该客户后来在该支行贷款千余万元，并且在公司结算、代发工资、信用卡、手机银行、个人消费贷款等业务方面均与该支行开展了合作。
辛勤的汗水浇灌出荣誉的花朵，2014~2016年，李爱飞连续3年获得青岛分行“优秀管理者”称号；山东路支行也连续荣获“先进单位”称号。
冲锋陷阵 狠抓业务
作为一名基层管理者，抓业务是核心。在李爱飞的带领下，山东路支行的储蓄存款业务平稳增长、零售信贷业务健康发展，初步形成了板块协同、全面开花的良好局面。
李爱飞及时掌握区域经济发展情况和发展规划、同业的发展情况与重要举措。针对掌握的信息分析研究自身的经营对策，有的放矢开展市场营销、开发工作。2017年，在个人存款业务方面，他组织开展了厅堂营销、社区营销、校园营销和信贷客户综合营销活动。在锻炼支行营销队伍的同时，提高了网点的吸储能力，个人存款增长的内生动力逐步提升。在公司存款方面，李爱飞率先垂范，带领骨干员工先后成功营销海尔消费金融、家家悦超市、保利地产、中建八局、万达地产等优质客户，使公司存款业务增长迅速。2014~2017年，山东路支行个人存款、公司存款余额累计增长了2.45亿元，年均增幅超过20%。
由于各金融机构的竞争越来越激烈，传统的营销手段在稳定客户方面的作用逐渐减弱，特别是月末、季末，各金融机构间的竞争达到了白热化。为锁定客户、稳定业务发展，李爱飞带领员工加强业务宣传，让客户充分了解邮储银行的产品，把合适的产品销售给适合的客户。有一次，李爱飞与一位私企老板闲谈，得知该客户有100万元闲置资金，但觉得放在银行活期账户中利息太低，其他投资方式的存取时间又不灵活。随即，李爱飞向其推荐了“邮益宝”货币基金，既能够提高收益，又不影响资金的使用规划，客户表示非常满意，购买了100万元的“邮益宝”货币基金。李爱飞常说：“我们要带着感情做业务，赋予服务人性化，只有赢得客户的认可，增强客户的信任甚至让客户依赖我们，才能将业务做好。”
零售信贷是“两小”贷款发展的主战场，也是邮储银行坚守零售银行战略定位的重要领域。“小微金融我们必须干，而且必须干好。”李爱飞说。他在所辖网点内开展了短程竞赛、落后网点督办等活动，培养客户经理对高收益、高附加值产品的营销惯性，努力扭转房贷占比过高的不利局面。他先后与青岛海事局、青岛电视塔、海信研发中心等单位联系，在开展党、工、团联学共建的基础上开展了信用贷款的批量营销，并积极与市南区金融办、市北区市场监督管理局以及各类协会商会等平台联系，不断降低零售贷款的获客成本、提高营销成功率。目前，在山东路支行的净增信贷业务中，房贷占比仅为28.02%，个商贷款、小企业贷款及非住房消费贷款等高收益类产品占比为14.96%，对公贷款占比达55.92%，零售信贷机构转型初见成效。
以上率下 加强管理
“麻雀虽小，五脏俱全。山东路支行虽然机构小、人员少，但是基础管理不能乱，总行、分行的各项工作部署必须在支行落地生根。”作为支行负责人，李爱飞带领各部门、各网点在党团建设、安全保卫、案件防控、资产质量控制等方面做了大量扎实、富有成效的探索，使该支行的基础管理水平得到持续提升。
当过兵的李爱飞始终坚信一切工作都离不开党的领导。他组织全体干部签订《党风廉政建设责任书》和《案件防控责任书》，层层压实责任。坚持把全面从严治党与党团活动、安全保卫、案件防控等工作有机结合起来，层层狠抓落实。
“案件防控是大事，要落实在每个员工身上。”李爱飞说。他组织全员案防工作“网格化”管理，梳理出每个条线、每个岗位的风险点，并提出具体防范措施。通过合规大讲堂、警示教育、案例学习、支部书记讲党课等形式，在该支行倡导“压力再重不违规、收入再高不违规、诱惑再大不违规”的理念，确保了支行的可持续发展。
三分贷七分管。李爱飞始终强调要加强信贷业务的风险管理，他常说：“贷款好放，但难收不易管；要想做好信贷，营销和管理要两手抓，两手都要硬。”他强调把好客户准入关，用一年时间对授信金额在200万元以上的客户进行梳理，在综合营销的基础上做到了对风险客户的充分识别，为问题客户退出、资产保全奠定了基础。此外，对不良客户，他积极组织员工按照“一户一策”的原则制定催收策略，使该支行的资产质量一直保持优良水平。截至去年底，山东路支行信贷规模达26.41亿元，不良贷款率仅为0.22%，在青岛分行各支行内排名第3。
李爱飞说，干部是面镜子，有什么样的领导就有什么样的员工。在工作中，他用自己的行为带动和影响身边的员工，凡是要求员工做到的，李爱飞首先做到、做好；凡是要求大家不做的，他自己坚决不做。李爱飞对员工要求严格，但又温暖细腻。“一个人再强也比不过一个优秀的团队。”李爱飞说，作为一名管理者，首先需要带出一个好团队，要让团队里的每个人心甘情愿地干事业。他经常通过“员工家属交流会”、谈心学习会等方式，深入挖掘每个员工的优点与潜力，提升团队的整体运作效力。
“一个人的力量不足以扭转局面，要把支行做大做强，必须依靠一个强大、团结的领导班子，必须锻炼出一支能打胜仗的中层队伍，必须发挥全体员工的智慧。”5年来，李爱飞与山东路支行的员工并肩战斗，大家在凝心聚力的过程中，实现了一个又一个突破。
印象“话”
基层支行经营管理压力巨大，总行、分行的各项经营指标、考核指标最终都要落实到基层支行。作为基层支行的带头人，李爱飞没有退缩，他以军人的担当和气度，把经营发展的重任扛在肩上；他始终以党员标准要求自己，秉承“不为失败找借口，只为成功找方法”的座右铭，带领团队重塑信心、强化管理、提升能力，将一个落后支行打造成一个先进支行。
像李爱飞这样的基层行长还有很多，他们像战士一样在一线冲锋陷阵，为邮储事业的发展贡献力量。正是他们的拼搏付出，成就了一个不平凡的邮储银行。
