张雪是邮储银行湖北省武汉市江夏区支行的公司部客户经理，身上带着武汉姑娘的爽快和麻利，眼神里充满了对工作的热爱和执着。自2010年参加工作以来，张雪曾先后在一线柜员、公司业务主管岗位工作，经过8年职场生活的打磨，她先后荣获湖北省分行“双百优客户经理”、武汉市分行“百佳客户经理”、总行“2014~2017年度先进个人”称号，这些称号代表的不仅是她的荣誉，更是她这8年来的成长和转变，现在的她早已褪去了当初的青涩，在工作中独当一面。
追求卓越 不断超越自我
“我用真诚的微笑迎接初次接触的您——客户,从此您的需求，是我永不放弃的工作目标。”这就是张雪作为公司客户经理真实的工作写照。她有两个坚持多年的习惯：第一是认真做好工作日志和客户台账，除了自己的日常工作安排和执行情况外，她还详细记录了客户单位和关键人及其家庭成员的重要信息，从生日、职务到兴趣爱好，从家庭背景到子女教育，还有自己沟通交流的心得和感受、下一步维系的思路安排等；第二是尽可能创造机会与客户接触，通过直面沟通去解决客户的问题，提升自己的服务质量，了解其业务需求。
多年的坚持让张雪在客户中有很好的人缘，很多客户都被她培养成了“义务信息员”，让她对客户单位的组织架构、人事变更、项目需求有了更及时的了解。2018年6月，她第一时间获取了江夏区新农保资金的项目需求信息，立即向领导进行了汇报。江夏区支行高度重视，成立了项目组，张雪又根据分工安排全力参与项目竞标工作。她白天加紧拜访项目关键人，详细了解项目需求和竞标安排，积极随同领导向政府和相关部门沟通汇报；晚上加班加点准备标书和竞标讲解材料，反复推演客户的每一处具体要求，力求做好竞标的每一个工作细节，展现邮储银行的每一项服务优势。最终，江夏区支行以点多面广的网点优势和多年从事社保养老服务的优势得到了招标人的一致肯定，成功拿下新农保资金项目，进款6.6亿元，帮助支行超额完成了全年公司存款计划任务。
张雪还担任着区支行的团委书记，从组织行内读书会到开展健步走等户外拓展，从本单位的文体活动到与外单位的联谊比赛，还有积极参加政府及监管部门组织的反假币、征信宣传和金融知识下乡、防非法校园贷宣传等活动，她总有办法将团委的活动办得有声有色，总有办法将团委的工作与经营发展结合起来，也为支行赢得了全区金融知识宣传先进单位、全市趣味运动会风尚奖等荣誉。寓工作于生活，在张雪的人生字典里，工作是点燃人生的催化剂：在工作中拾得乐趣，在趣味中调味生活；在汗水里夯实岗位，在岗位上迸发热能。不论是在过去还是现在，她始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己的人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。正是秉持这样的人生信念，张雪走到了今天，走过了在邮储踏实而精彩的8年。
勤奋工作 平凡蕴含精彩
张雪是一个平凡的人，她没有可歌可泣的英雄事迹，也没有惊天动地的感人壮举，她有的，只是在平凡岗位上的坚守和奉献，是认真地对待这8年中的每一天，是谨慎处理好每一笔业务。敬业、职业和专业，是对她最简洁有力的概括。“可别说我是先进个人，我只是邮储银行江夏支行一名普通的客户经理。”这是张雪经常挂在口头的一句话。从事公司客户经理工作近6年来，因为业务做得好，经常有人会夸她，但她却从未因此而骄傲，依旧认真做好自己的工作。
工作中的张雪有着敏锐的洞察力，她仿佛拥有读心术一般能够观察到客户最细小的变化，能够领会客户最真实的需求。但哪里有什么读心术呢，有的只是“用心”。2014年，经朋友介绍，张雪认识了客户李先生，并向其推介邮储银行金融产品，但客户对邮储银行不了解，心里有较强的抵触情绪。第一次营销失败后，张雪及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，和客户成了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动前去看望，一次、两次、三次……该客户的母亲感动地说：“邮储银行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，张雪用实际行动诠释了一个合格邮储银行人的道德风尚。不久后，该客户把他所有存款转存到江夏区支行，开立了公司存款账户、理财账户、白金信用卡，张雪还为客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。
2017年冬天，降雪频繁，江夏区支行的客户某房地产公司到武汉市分行开立资金监管账户。由于楼盘即将开盘，收资料开户、报备房管局系统、签订三方协议，一刻也不能等。为了满足客户首付款资金进账需求，加快业务处理速度，张雪冒雪奔波于企业、区支行、市分行之间，不敢有一丝懈怠。“时间就是金钱，如果因为天气恶劣而停下脚步，受影响的不仅是企业，还有邮储银行在广大客户中提质增效的良好形象。工作中没有男女之分，作为邮储员工，面对困难我们理当义无反顾。”当有人问她你一个女孩子为什么这么拼的时候，她坚定地回答道，眼神里带着执着。
张雪把每一位客户都当作VIP客户一样去经营、去维护，让客户体验到了最优质的服务。张雪说：“最优质的服务就是对客户最贴心地考量与照顾。”“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为则易者亦难矣。”对待客户真诚细心、拓展客户锲而不舍，张雪用自己的行动，时刻践行着这条古训。
爱岗敬业 塑造良好形象
在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的平衡，对张雪来说也是如此。无论是风和日丽还是严寒酷暑，都能看见张雪在岗位上辛勤耕耘的身影，她经常以客户的空闲时间作为自己的工作时间。常常是客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快的速度出现在客户身边，为他们提供最优质的金融服务和贴心的帮助。有一次为客户上门提供服务，张雪在路上遇上倾盆大雨，全身都湿透了，事后她却毫无怨言，因为她知道，自己的一点牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对邮储银行金融服务的信赖。她的这种“以客户需求为中心”的服务理念，也正是新时代邮储员工职业精神的真情奉献。
在荣耀的光环下，张雪没有松懈，没有自负，而是时刻这样告诫自己：“我要做一个卒子，朝着邮储银行江夏区支行事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为邮储银行的发展添砖加瓦!”朴实无华的语言，表现出的是一名邮储银行基层员工爱岗敬业、乐于奉献的精神。
印象“话”
初识张雪，只记得她长得高高、瘦瘦的，穿着邮储银行的工装，微笑着面对每一个人，热情、精干是她给别人留下的第一印象。经常接触后你还会发现，她的人格魅力会散发出一种光芒，让人不由自主地想去接近和了解她。张雪很爱学习，刻苦钻研业务，悉心体会客户需求，不断向优秀员工学习、向先进标杆请教，虽然是小荷初露，但很快脱颖而出。张雪也很爱分享，在不断提升自己业务能力的同时，她也不忘带着新人一起进步。在办公室里，经常能听到她与同事分享自己的工作体会和心得。她总是能将自己对生活、工作的热情传递给其他人，如果说稻谷有根深扎在泥土里，那她的根就扎在客户和同事的心里。
