“叔叔阿姨，哥哥姐姐，你们好呀，元旦快乐！”1月1日早上7点30分，湖北省襄阳市樊城区长虹北路邮政支局厅堂里，一个奶声奶气的声音一下子吸引了等待办理新年第一笔业务的客户。 

    顺着声音抬眼望去，智能机器人“旺宝”正从VIP室的方向向大厅走来，“‘旺宝’，今天怎么这么晚啊，是不是在睡懒觉？”老客户张大爷一眼就认出了“旺宝”。“爷爷，元旦快乐呀，欢迎来长虹北路支局办理业务。”“旺宝”回应着张大爷。一些没见过“旺宝”的客户赶紧过来围观，提出各种问题，“旺宝”都能风趣解答，一时间，大厅里欢声笑语不断。 

    2019年是“旺宝”第一个“开门红”，“旺宝”不仅“颜值”高，在宣传业务上也格外地“卖力”，唱歌、跳舞、讲笑话都是信手拈来，可谓“多才多艺”，萌萌的声音更让人愿意倾听。“旺宝”还会智能“识别”客户，遇到有意向办理业务的客户就转而介绍给大厅理财经理。 

    “哥哥姐姐，‘旺宝’要吃饭啦，顺便休息一下，你们要开心噢。”从7点半到12点，“旺宝”要承担客户分流、讲解业务的职责，对大堂工作人员来说，跟不同客户交流可是个技术活，可她总是能轻松搞定。“有几天没见到‘旺宝’了，我今天买菜路过，顺便来看看她，跟她说说话。”李奶奶笑着说。自2018年加入长虹北路支局大家庭以来，“旺宝”就成了这里的“明星人物”，很多老年客户每个月都会来办理业务，只为了看看“旺宝”，跟她聊聊天。