天还一片漆黑。1月1日，重庆市南岸区长生桥邮政所早早便亮堂了起来。6：20，专为“开门红”制作的红包墙前，10名精神抖擞、脸上写满昂扬斗志的邮政员工已整理好着装，齐齐摆出一个冲锋的pose。“今天会非常忙，大家动作一定要快。”所主任赵琴认真地叮嘱着。 

    7：00，邀约的客户陆续到来。并不宽敞的大厅很快便拥挤起来，但一切井然有序：有人向客户介绍产品，有人为客户答疑，还有人给客户送上热腾腾的早餐。 

    时间在匆匆忙忙中流逝。“300万了！”13：00，赵琴高兴地把刚统计出的保险业绩告诉每一个人。大伙儿喜笑颜开，疲惫似乎也一扫而空。全情投入、奋力拼搏，这就是邮政人的新年第一天。在刚刚过去的2018年，长生桥邮政所新增储蓄余额达1.36亿元，这是他们连续第3年增长过亿元。 

    “地利”不够 外拓来补

    长生桥镇是南岸区城乡统筹的前沿阵地，旧城改造项目让该镇发展前景十分可观。然而，身处其间的长生桥邮政所，却几乎没有任何“地利”优势：不当街的正门，面积不大的营业厅，沿着逼仄的楼梯上二楼是办公场地，一个空间十分狭小的夹层，在这里组织客联会最多仅容纳15名客户。更为头疼的是，方圆500米内还有其他6家金融机构。 

    “既然等客上门有难度，那我们就走出去看看，有竞争才有进步嘛！”两年半前，初来乍到的赵琴便坚定了这个想法。 

    每逢月末，赵琴都会通过盘点周边资源，确定好下个月“大外拓”的地点，以摆摊设点的方式深入各社区，收集客户信息，宣传近期活动，挖掘客户需求。同时，利用休息时间每周开展2~3次“小外拓”，前往周边社区、商家进行走访宣传。 

    团队齐心 其利断金

    大堂经理曹松是长生桥镇本地人，多年的工作经验让他练就了一双“火眼金睛”，总能服务到客户的心坎里；理财经理李汤刚细心稳重，是客户心中值得信赖的人；金融柜员余佳欣性格开朗，常以“执着”打动客户……这些优秀的员工组成了一个充满凝聚力和战斗力的团队。 

    “不遗漏每个宣传机会和每个潜在客户”是长生桥邮政所每名员工根植于心的信念。对内，大堂经理在厅堂内向等待办理业务的客户发放宣传折页，进行有针对性的宣讲、介绍近期活动。客户办理业务时，金融柜员也会耐心地对其进行一对一的宣传，客户如有兴趣，柜员则详细填好转介卡，将他们引荐给理财经理，由理财经理为其做资产规划及后期维护。对外，所主任和理财经理走访宣传，多渠道收集客户信息，广泛宣传业务。 

    2018年初，腊月二十八那天，厅堂内挤满了准备取钱过年的客户。看着堵得水泄不通的营业厅，赵琴狠了狠心，对忙得不可开交的高柜柜员说：“外面还有好几十个客户，大家一会儿吃午饭的时间都不要超过10分钟。”转过头，她就红了眼眶。而大家比她要求的做得更“狠”，匆匆扒了几口饭菜，5分钟不到，又立马投入“战斗”…… 

    “积极向上心态、建功立业斗志、干事创业热情、风清气正氛围”——这个被重庆市邮政分公司总经理廖涛一再强调要打造的“重庆邮政发展新风貌”，在这个网点里得到最好诠释。 

    分解目标 用心服务

    “听到年度新增余额目标破亿元，我第一个反应就是‘怎么可能’！”上任伊始，赵琴被这个目标吓了一大跳，但她并没有将担忧传递给网点员工。她仔细思索了一番，觉得再难的目标“也可以试一试”。于是，她将整年目标分解到每个月、每一周甚至每天。 

    果不其然，2016年，长生桥邮政所新增余额首次破亿元，达到1.02亿元。 此后，每当有新任务，赵琴都会把看似吓人的“大数字”分解成触手可及的“小目标”，并将目标具体化，让每一位员工都有清晰的努力方向。“每项任务的进度大家都‘门儿清’，如果昨天发展滞后了，就会想方设法在今天赶上来。”赵琴说。

    有了目标，还得有抓手。不管是厅堂内亲手递上的一杯热水，抑或是节假日带给客户温暖的一条短信，还是开车接送客户的一趟行程，都见证了网点员工的辛勤付出。 

    2018年9月，集团公司召开“双先”表彰大会，长生桥邮政所喜获2014～2017年度“全国邮政系统先进集体”殊荣。