3年前，这里默默无闻，年新增代理储蓄余额不足2000万元；如今，这里连续3年新增代理储蓄余额突破亿元大关。3年的时间，湖北省襄阳市邮政分公司卧龙支局的全体员工敢拼、能拼、善拼，使得支局的商户由原来的50多户，增加到如今的200多户；资产由年均200多万元，增长到2000多万元，实现了从默默无闻到乘风破浪的华丽转身。

    腾飞之路，始于信心。卧龙支局位于襄阳市襄城区卧龙镇，服务辖区内的43个行政村，网点周边以商贸客户、居民为主，有3家金融机构共5个营业所进驻。2016年初，龙莉萍调任卧龙支局担任经理，通过一个多月的观察、走访，很快，她就为网点的发展定下了目标，她将“顺民心，得民心，暖民心”作为改变支局面貌、服务并维系客户的首要抓手，对于支局的发展，她充满信心。

    卧龙支局积极开发客户价值提升系统，在对新系统内现有客户进行分类的同时，新增新客户、准客户、意向客户等类别。“现在市场竞争日益激烈，我们不应该闭门造车，要多走出去，学会聆听客户的需求，把客户‘请’来。”在讨论支局发展思路时，龙莉萍将细分客户、普遍电访和精准走访作为中心思路，确定了以商户拓展为重点，制定商户开发的专项方案，绘制商户作战图，按区域分小组，随身携带走访信息记录册，落实走访工作。

    卧龙支局根植镇中心、服务村组、融入商户，打造“一公里银行”，满足客户的服务体验。龙莉萍经常带着员工们一起主动帮助商户推广业务，每周一、三、五利用下班时间分6个专班频次开展整村网格化大走访，了解村民的金融和用邮需求。每逢周末或月底，卧龙支局还会组织开展“扫街”活动，对沿街店铺进行逐门逐户走访，发放各种业务宣传单，并与店主们促膝谈心，为他们的经营提供诸多便利，使支局与客户之间的距离越来越近。

    除此之外，卧龙支局还不定期举办客户联谊会、免费建立健康档案、策划节日主题营销活动。网点重点开发的客户某加油站负责人王先生刚开始对前来走访的龙莉萍和员工朱玉敏态度冷淡，但她们没有放弃，当了解到王先生特别爱下象棋，她们便先后举办了三次“棋友联谊会”，经过长达2个多月的营销，王先生主动将加油站每月的营业款存入卧龙支局，累计存款超过600余万元；卧龙支局辖区内新建村“古城建设”项目开工，一部分居民用地、住房被征用。如何经营好这个大项目？龙莉萍开动脑筋，发动员工协助拆迁户搬迁，并针对拆迁客户推出了“难舍故土，邮政留情”活动，请来摄影师为客户在老房子前合影留念，深得客户们的欢迎。 

    “工作上相互帮助、生活上相互关心，在这里，我们是真正的一家人。”谈到卧龙支局飞速发展的秘诀，员工方思月说。两年前，刚出大学校门的方思月来到卧龙支局工作，支局地处襄阳市郊，到襄城中心城区有40分钟的车程，当时，“职工小家”设备相对简陋，每一名员工早上不到6点就要起床，坐车来到支局，晚上8点左右方能离开。两年后，卧龙支局不仅空调、电视、洗衣机、宽带等设施全套配齐，还有热菜热饭和热水洗浴，舒适的环境温暖了员工们的心。这样的改变得益于业绩的突飞猛进，来源于收入的大幅度提升。