“你们不要着急让菌商还贷款，要想办法帮助他们解决目前的困难。”这是黑龙江省牡丹江市的东宁市绥阳镇木耳大市场库房被淹，当菌商们焦头烂额之时，邮储银行牡丹江市分行行长孙希春凌晨打电话给时任邮储银行东宁市支行行长的李波时说的第一句话。 

    这位头发斑白的行长已年过半百，他心里惦记着业务发展，惦记着贷款质量，更惦记着牡丹江的一方产业一方人。随着东宁市木耳产业的兴旺，绥阳镇木耳大市场生意也火了起来。孙希春和牡丹江市分行亲历了木耳产业的成长。绥阳镇木耳大市场600多户菌商中，有一多半是他们的客户，累计贷款金额超过了1.6亿元。 

    知道菌商受灾后，孙希春就像自家人遇到难处一样着急。他要求分管“三农”金融业务的副行长邱国峰带着三农金融部员工马上到绥阳水灾现场，并叮嘱一定要买好饮用水、食品，带上充足的塑料布、编织袋，组织行内的信贷员帮助商户们赶紧晒木耳，最大限度降低损失。孙希春反复说：“还贷款的事一个字也不许提，我们邮储银行要讲道义，先解危救困。” 

    水灾过去一年了，但每次见面，商户王会涛还会和信贷员一起翻出大家当时一起撸胳膊挽袖子晒木耳的照片，开心地大笑。王会涛说，那时很担心，担心自己的木耳都完了，担心银行催贷款。没想到，邮储银行没有“雪上加霜”，而是“雪中送炭”，感觉很可靠。共同扛过了突如其来的水灾，在邮储银行东宁市支行持续资金支持下，王会涛组织成立了农业合作社，吸收52户菌农入社，实行订单模式，经济效益非常可观。仅2018年一年，他就有80万元的纯收入进账。 

    “以心换心”是孙希春为人、做事、工作的信条。他之前还担任过黑河市分行副行长、伊春市分行行长。无论身在何处，他始终不忘的是邮储银行的服务承诺，不忘的是客户的需求。伊春林都饮品公司遇到资金困难走投无路时，公司负责人曾找到了时任伊春市分行行长的孙希春。面对看上去比自己年龄还大的客户，孙希春与其发自内心奋斗和拼搏产生了共鸣。本着服务企业、急客户所急的原则，他要求相关部门在确认该客户符合贷款条件的前提下，加快工作节奏，缩短办理时间，连夜汇总情况报告，帮助企业尽快获批贷款，解了客户燃眉之急，使客户当年获利数百万元。他到牡丹江市分行任职后同样不断从客户需求出发，创新产品模式，将土地经营权纳入贷款抵押物范畴，单户贷款不用再求人，额度可在3年内循环使用。他还积极引入担保公司，解决新型农业经营主体贷款难问题。东宁市润乡山产品有限公司和宏福山珍山产品有限公司都是牡丹江市分行扶持起来的知名乡村企业，目前销售收入均已过亿元。 

    为了掌握农民务农信息，确保邮储银行投放的资金真正用于农业生产和企业发展，孙希春号召员工走村进户，带上生活用品去看望老乡，坐在炕头唠嗑，了解真实情况。他还指导分行建立符合业务要求的信用村数据库，农民家有多少土地、种植何种作物、收入情况怎么样，都录入系统，实现了信息化管理，让涉农资金只支持农业生产，坚决杜绝挪作他用。 

    从黑河到伊春，再到牡丹江，孙希春头上的白发越来越多，干劲却丝毫不减。他的下属、员工都直言，一见到他们的行长心里就有压力，因为行长三句不离工作，业务懂得比专业部门还多。孙希春说，在基层就是要扎扎实实将“三农”服务、小微服务的事儿做好、做圆满。在孙希春这样的一线带头人的努力下，邮储银行如今已成为黑土地上不可或缺的金融服务力量。□宋南剑 张名菊