江苏省邮政分公司市场经营部副总经理 翟粉林：在践行服务宗旨中提升企业价值

    江苏省邮政分公司以“人民邮政为人民”为服务宗旨，结合江苏省政府深化“放管服”改革的总体要求，创立了“邮帮办”政务服务品牌，全面开展“放管服”改革助力行动。通过发挥邮政综合服务的协同优势、模块化输出提高要素生产率，打造邮政“综合服务解决方案运营商”的品牌形象。 

    我们始终牢记行业“国家队”的使命担当，坚定不移地承担起央企的政治责任、社会责任和经济责任，义不容辞地主动服务政府“放管服”改革，臻于至善地服务民生、服务经济、服务社会，力争成为政府的好帮手、人民的贴心人。我们通过不断丰富与延展普遍服务的内涵，借鉴互联网思维，将网点打造成第二政务窗口、社区服务点和营销服务中心，进一步激活网点活力，提升品牌影响力，实现持续获客引流。 

    2018年，江苏省分公司已实现全省126个各级政务服务中心100%派驻服务；累计开展“放管服”合作事项885类；累计建成警邮网点280个，办理交管业务50.5万笔；累计建成税邮共建便民服务点252处，办理税邮业务27.5万笔。

    无锡市邮政分公司市场营销部经理 奚宏立：落实“放管服”要求 促进业务转型升级

    为深入贯彻国务院关于深化“放管服”改革的总体要求，集团公司和江苏省邮政分公司自2017年起，陆续启动警邮、税邮合作试点工作。无锡作为全国首批实施的地市，在项目实施以来，无锡邮政全力以赴、先行先试，经过一年多的努力，在全市建成了68个警邮、税邮便民服务点，累计受理代办交管业务4万余笔，代征税款3000余万元，为方便百姓、服务小企业发展发挥了积极的作用，成为政务服务的重要补充渠道，真正实现了百姓欢迎、政府点赞、邮政受益的三方共赢格局。 

    开展警邮、税邮合作，我觉得对邮政企业来讲很有好处。特别是加深了邮政与公安交管部门和税务部门的相互了解，促进了业务合作。开展警邮、税邮合作以来，无锡邮政与公安、税务部门多次开展业务沟通、联合组织会议，不断催生了新的业务合作项目。如开展号牌寄递项目，开辟了业务新增长点；通过远程体检合作项目，开发了医院员工ETC卡200余张。开展警邮、税邮合作项目，既顺应了民意，又响应了政府号召，打开了邮政服务政务市场的新局面。只要我们坚守“人民邮政为人民”的初心，满怀“情系天下”的使命，传统业务的转型升级必将迎来新的机遇。

    无锡市邮政分公司寄递事业部速递部经理 吴宏娟： 服务“放管服” 释放新动能

    打造“网上批、快递送、不见面”的税务发票便民寄递服务，仅仅是无锡邮政作为国有企业，积极落实国家“互联网+”发展战略，配合各级政府部门深化“放管服”改革的一个缩影。 

    为老百姓提供“少跑腿、免排队”的全方位安全便捷的寄递、代办业务，真正实现政府满意、群众放心，不仅忠实履行了国企责任，而且很好地塑造了邮政企业的良好形象。 

    基于与无锡市寄递事业部在发票寄递方面的良好合作基础，无锡税务又将每月上万件的催收催缴函的寄递重任托付于我公司。无锡市分公司集合网络优势、安全优势和品牌优势成立项目组，在信息传递、印刷制作、配送深度、送达反馈、档案存放、时限要求等方面频放大招，力保服务质量。在深化“互联网+政务”方面，寄递事业部进一步整合部门职能，从业务逻辑、客户体验、消费场景等多维度发力，紧跟“互联网+”、大数据、人工智能等新技术潮流，探索从“仅跑一趟”向“一趟不用跑”转变，大力发展代办代取业务，努力实现企业、群众办事能像“网购”一样方便。